أصبحت SAP تُدرج الذكاء الاصطناعي داخل التطبيقات التي تشغّلها اليوم — تلخيص في المالية، وتوصيات في المشتريات، ومهام موجّهة في الموارد البشرية، وJoule حاضر فوقها جميعًا. لكن التوفّر شيء والجاهزية شيء آخر. القدرة تصل؛ أمّا أن تكون مفيدة وآمنة وجديرة بالثقة فيتوقّف كليًا على البيئة القائمة تحتها.
تلك البيئة هي العمليات والبيانات والصلاحيات والحُكم السليم. فالعمليات يجب أن تكون متسقة بما يكفي لدعمها، وواضحة الملكية بما يكفي لتغييرها. والبيانات يجب أن تكون قابلة للعثور عليها ومحدَّثة ومحكومة. والوكلاء يحتاجون إلى مسارات مصرّح بها إلى الأنظمة التي يعملون عليها. والمستخدمون بحاجة إلى معرفة متى يثقون بالإجابة، ومتى يراجعونها، ومتى يتجاوزونها.
تشكّل SAP Business AI وJoule والمساعدات والوكلاء وبيانات الأعمال وقدرات المنصّة بيئة واحدة مترابطة — وعمل الجاهزية هو ما يحدّد ما إذا كانت ستنتج قيمة حقيقية للأعمال أم مجرّد مشروع تجريبي آخر لا يتوسّع أبدًا.
استكشف القدراتثماني نتائج، مذكورة قبل أي اسم منتج. كل واحدة منها حالة تكسبها المؤسسة بمجرّد اكتمال البيئة القائمة تحت SAP Business AI — لا ميزة تُفعَّل بضغطة زر.
هذه قدرات مُضمّنة داخل تطبيقات SAP، لا منتج منفصل يُشترى. ويختلف توفّرها باختلاف التطبيق والإصدار، لذا تُراجَع التراخيص والمتطلبات المسبقة قبل تفعيل أي شيء.
توفّر SAP حاليًا قدرات Joule تمتد من التنقّل الحواري ودعم المهام إلى رؤى تحليلية مخصّصة والتفاعل مع عمليات الأعمال.
تقدّم SAP منتج Joule Studio بوصفه بيئة مُدارة لبناء الوكلاء والتطبيقات والمهارات ومهام سير العمل المخصّصة ونشرها وحوكمتها عبر بيئات SAP والبيئات الخارجية.
SAP Business Data CloudSAP Knowledge Graph
SAP Integration Suiteإدارة APIEvent Meshخوادم MCP محكومةSAP Build Process Automationتطبيقات SAP وغير SAP
هذه هي الطبقة التي تحدّد ما يُسمح للوكيل بفعله فعليًا. فمن دون واجهات API وأحداث وحدود معاملات محكومة، لن يكون للوكيل أي نفوذ، أو سيكون له نفوذ أكبر مما ينبغي.
تحديد ما تحتاجه المؤسسة فعليًا من الذكاء الاصطناعي، وما تتيحه بيئة SAP لديك بالفعل، وما يجب توفّره قبل تفعيل أي منه.
حوّل قائمة طويلة من أفكار الذكاء الاصطناعي إلى قائمة قصيرة من المشاريع التجريبية الجديرة بالتمويل — لكلٍّ منها مستخدم محدّد ونتيجة قابلة للقياس وملف مخاطر معروف.
حدّد أين يساعد الذكاء الاصطناعي وأين يوصي وأين يتصرّف — ومن يملك القرار حين يفعل.
اجعل البيانات والتعريفات والأذونات في الحالة التي يتطلّبها الإسناد، حتى يمكن تتبّع أي إجابة رجوعًا إلى نظام مرجعي.
حدّد ما تمنحك إياه إصداراتك وتراخيصك فعليًا، ثم هيّئ الأدوار والوصول والإعدادات اللازمة لاستخدامه.
حيث لا يصل المعياري، نحدّد المهارات والوكلاء المخصّصين — صلاحيات أدواتهم واختباراتهم والمعايير التي تسمح لهم بالانتقال إلى الإنتاج.
امنح الوكلاء مسارات محكومة إلى أنظمة SAP وغير SAP — واجهات API والأحداث والهوية وضوابط المعاملات ومسار إخفاق محدّد.
ضع السياسة ونموذج الاعتماد والإشراف موضع التنفيذ، بحيث تُصنَّف كل حالة استخدام للذكاء الاصطناعي وتُراجَع وتخضع للمساءلة طوال دورة حياتها.
شغّل المشروع التجريبي مقابل خط أساس، وأثبت قيمته للأعمال، ثم وسّع ما نجح مع الحوكمة الملحقة به أصلًا.
لدينا إطار تقييم خاص بنا لعملاء SAP المؤسسيين — حوار خبراء منظّم لا استبيان بخانات اختيار، يُقيَّم مباشرةً على بيئة SAP الفعلية لديك، مع خارطة طريق تفعيل مرتّبة الأولويات على ثلاثة آفاق تُسلَّم في الجلسة نفسها.
يُقيَّم مباشرةً عبر خمسة أبعاد — نبض الأعمال، والعمليات والتشغيل، والبيانات والتكامل، وبيئة أنظمة ERP، والجاهزية التنظيمية.
الجاهزية لـ Business AI ليست مشروع ذكاء اصطناعي فحسب — فمعظم العمل يقع في العمليات والبيانات والتكامل من حوله. وخطوط خدمات VISCAP الثمانية هذه تغطّي ذلك العمل من طرف إلى طرف.
تقييم أولويات الأعمال وفرص الذكاء الاصطناعي وجاهزية العمليات ونضج الحوكمة وخارطة الطريق لتبنّي SAP Business AI وJoule.
استكشف 02تفعيل قدرات الذكاء الاصطناعي المُضمّن وJoule ذات الصلة ضمن عمليات تنفيذ SAP الأوسع وعمليات التوسعة والنشر.
استكشف 03تحديث بيئات التطبيقات والعمليات والبيانات والتكامل التي تحدّ من تبنّي SAP Business AI.
استكشف 04ربط وكلاء الذكاء الاصطناعي وقدرات Joule بأنظمة SAP والتطبيقات الخارجية وواجهات API والأحداث ومهام سير العمل والإجراءات المؤسسية المعتمدة.
استكشف 05تحسين البيانات وتعريفات الأعمال والتقارير والسياق الدلالي والحوكمة اللازمة لذكاء اصطناعي مُسنَد ودعم قرار موثوق.
استكشف 06دعم التفعيل المستمر لقدرات الذكاء الاصطناعي والإصدارات والمراقبة وإدارة المشكلات وضبط الصلاحيات والتحسين المستمر.
استكشف 07معالجة مشكلات التبنّي والإعداد، وتحسين مهام سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ورفع مستوى الاستخدام والضوابط والملاءمة للأعمال.
استكشف 08تهيئة المستخدمين والمديرين وملّاك العمليات والمسؤولين وفرق الحوكمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في SAP بمسؤولية وفاعلية.
استكشفمرّر لعرض خطوط الخدمات الثمانية
تجديد شامل للبيئة مع IAS/IPS وتسجيل الدخول الموحّد وStory Reports — أتمتة 88% من عمليات الموارد البشرية عبر البيئة.
أتمتة إعداد إجمالي التكلفة (CTC) في العروض وتركيز منطق الملاحق — أتمتة 85% من عملية العروض لدى قوى عاملة تتجاوز 17,000 موظف.
ثلاثة منتجات، وأسماء متداخلة، وكثير من الالتباس حول أيّها يملك الطبقة الدلالية. قراءة واضحة لموضع كلٍّ منها.
أين ينبغي أن يعيش منطق التوسعة بعد أن أصبحت النواة محظورة، وكم يُكلّف التشغيل الجانبي على SAP BTP فعليًا.
SAP Business AI هو الذكاء الاصطناعي الذي تبنيه SAP داخل تطبيقاتها نفسها بدل بيعه إلى جانبها — استرجاع وتلخيص وتوصيات وتصنيف وتنبّؤ وتحديد للاستثناءات وأتمتة للمهام، تظهر داخل عمليات المالية والمشتريات وسلسلة التوريد والموارد البشرية والمبيعات والخدمة القياسية. ولأنه يعمل على بيانات التطبيقات الحيّة، فهو يتصرّف وفق سياق الأعمال لا وفق نسخة مستخرجة منها.
Joule هو طبقة المساعد لدى SAP عبر تلك التطبيقات. ويغطّي التفاعل باللغة الطبيعية واسترجاع المعلومات والتنقّل وإرشاد المهام وأسئلة بيانات الأعمال والرؤى التحليلية والتفاعل عبر التطبيقات — وهو أيضًا المسار الذي يصل منه المستخدمون إلى مهارات Joule ومساعداته ووكلائه.
تقدّم SAP منصّة SAP Business AI Platform بوصفها الأساس الذي يجمع بيانات الأعمال وسياق العمليات وقدرة الذكاء الاصطناعي والحوكمة في مكان واحد. وعمليًا هي الطبقة التي تُتّخذ فيها قرارات الوصول إلى النماذج والإسناد والإشراف مركزيًا، بدل تسويتها تطبيقًا تلو الآخر.
نعم. Joule Studio هي بيئة SAP المُدارة لبناء مهارات Joule المخصّصة والوكلاء المخصّصين والتطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومهام سير العمل الوكيلة — بأسلوب منخفض الشيفرة أو بالشيفرة الكاملة — مع الهوية والاختبار والنشر والمراقبة وإدارة دورة الحياة حولها. وهي تناسب العمليات الخاصة بالمؤسسة ومهام سير العمل عبر الأنظمة التي لا تغطّيها الوكلاء القياسية.
إلى جانب SAP Knowledge Graph، توفّر منتجات بيانات الأعمال والنماذج الدلالية وعلاقات الكيانات التي يقرأها الذكاء الاصطناعي بوصفها سياقًا. وهذا ما يفصل الإجابة المُسنَدة عن الإجابة المُحتملة فحسب — إذ يمكن تتبّع الاستجابة رجوعًا إلى نظام مرجعي وإلى تعريف أعمال متّفق عليه في مؤسستك.
ما يكفي للإجابة عن السؤال وللدفاع عن الإجابة: الأنظمة المرجعية، والبيانات الرئيسية، وتعريفات الأعمال المتّفق عليها، وعلاقات الكيانات، وقواعد الوصول حسب الدور التي تحدّد من يرى ماذا. وجودة البيانات وتتبّع مسارها ومدد الاحتفاظ بها والمستندات غير المهيكلة كلها مهمّة هنا — فالوكيل يرث حالة البيانات التي تُعطى له.
عبر تكامل محكوم لا عبر وصول مباشر. فواجهات API والأحداث المنشورة عبر SAP Integration Suite وAPI Management وEvent Mesh — وبصورة متزايدة إلى جانب خوادم MCP المحكومة — تمنح الوكلاء مسارًا مصرّحًا به إلى المعلومات الآنية والإجراءات المعتمدة، مع الهوية وحدود المعاملات والمراقبة ومسار إخفاق محدّد حول كل منها.
في كل ما هو جوهري، نعم — وهذا قرار تصميمي لا قيد. فعمل الجاهزية يحدّد أي الإجراءات يمكن للوكيل اتخاذها وحده، وأيّها يحتاج إلى موافقة، ومن يمنحها، وما الذي يحدث حين تخفق خطوة. ويُراقَب سلوك الوكيل وتُسجَّل القرارات، فيبقى الأثر متاحًا لاحقًا.
مقابل خط أساس مقيس قبل انطلاقه. فالمشروع التجريبي يحتاج إلى مجموعة مستخدمين محدّدة، ومشكلة أعمال واضحة، ومعايير نجاح متّفق عليها مسبقًا، ونظرة صادقة إلى جاهزية العمليات والبيانات. ثم يأتي اختبار المستخدمين والملاحظات والتحقّق من القيمة للأعمال وقرار الانتقال إلى الإنتاج — مع حوكمة ملحقة أصلًا، فلا يعيد التوسّع عمل الاعتماد من جديد.
نُرسي الشروط أولًا: تقييم فرص الذكاء الاصطناعي والجاهزية له، ومحفظة حالات استخدام مرتّبة الأولويات، وتصميم العمليات ونموذج التشغيل، وجاهزية البيانات والسياق. ثم تمكين Joule والذكاء الاصطناعي المُضمّن، ومهارات ووكلاء مخصّصين حيث لا يصل المعياري، وتمكين التكامل وتنفيذ الإجراءات، وحوكمة الذكاء الاصطناعي المسؤول، والدعم من المشروع التجريبي حتى التوسّع.
ابدأ باستشارة. نراجع بيئة SAP لديك، والعمليات الواقعة تحت الضغط، والبيانات القائمة خلفها، والحوكمة المتوفّرة لديك بالفعل — ثم نحدّد أي حالات استخدام الذكاء الاصطناعي واقعية الآن، وأيّها يحتاج إلى عمل جاهزية أولًا، وما الذي ينطوي عليه كل منها فعليًا.
تحدّث مع فريق استشارات SAP في VISCAP عن حالات استخدام الذكاء الاصطناعي لديك، وبيئتك الحالية، وما تتطلّبه الجاهزية.