من الورق إلى PMGM:تقييمات شفافة وقابلة للقياس لدى شركة تصنيع أدوية
كانت مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) موجودة بالفعل، لكنها لم تُستخدم يومًا في تقييم أحد. حوّلت Performance & Goal Management ممارسة ورقية سنوية إلى عملية قابلة للقياس.
مؤشرات KPI كانت موجودة. لم يستخدمها أحد في تقييم أحد.
كانت إحدى أعرق شركات الأدوية في الهند — بقدرة راسخة على إنتاج مجموعة منتجات قائمة على الفوسجين ومشتقاته، وهو مجال تُعدّ فيه القرارات الموثَّقة والقابلة للدفاع عنها هي القاعدة — تستخدم SAP SuccessFactors بالفعل، وأرادت تحسين طريقة تقييم الإدارة لأداء الموظفين. وقد شمل النطاق أكثر من 300 موظف.
أبرز التحديات المؤسسية
إطار مؤشرات KPI غير مستخدَم. كان لدى المؤسسة إطار منهجي لمؤشرات KPI، لكنها لم تستخدمه قط لأغراض تقييم الموظفين.
مؤشرات KPIتقييمات ورقية. كان لا بد من تحويل عملية التقييم اليدوية الورقية القائمة.
العملياتتقديرات بلا شفافية. كانت المراجعات بحاجة إلى تقديرات دقيقة وشفافة تحظى بثقة الإدارة والموظفين على حدٍّ سواء.
الشفافيةكان على التقييم أن يعمل على مؤشرات KPI المتاحة لدى الشركة أصلًا — على الشاشة، لا على الورق.
وضع الإطار القائم موضع التنفيذ
تناولت VISCAP المشروع عبر ثلاثة مجالات تحوّل مترابطة — ينزلق كل مجال منها فوق سابقه أثناء التمرير.
تنفيذ PMGM
نُفِّذت وحدة Performance and Goal Management لاستخلاص تقديرات دقيقة وشفافة لعملية التقييم.
ربط إطار مؤشرات KPI
نُفِّذت إلى جانبها عمليات الموارد البشرية الأساسية ومؤشرات KPI وإدارة الأهداف وإدارة بيانات الموارد البشرية — بما وضع الإطار المتاح لدى الشركة أصلًا في الاستخدام الفعلي.
التخلّص من الورق
استُبدل التقييم اليدوي الورقي على مستوى المؤسسة بالكامل — بلا ورق 100% منذ أول دورة تُنفَّذ على النظام الجديد.
نُفِّذ خلال 3 أشهر مع 15 يومًا من الدعم المكثّف (hyper-care).
مسار مترابط لإدارة الأداء
من إطار مؤشرات KPI لم يستخدمه أحد إلى دورة تقييم يراها الجميع — مسار واحد مترابط.
الأثر على الأعمال
النتيجة الأبرز: تقييم بلا ورق 100% على مستوى المؤسسة، منذ الدورة الأولى.
مؤشرات KPI قيد الاستخدام الفعلي
صار الإطار المنهجي لمؤشرات KPI مستخدَمًا أخيرًا في تقييم الموظفين، مع استخلاص التقديرات منه بدقة وشفافية.
عملية لا تحيد عن مسارها
تُبقي التنبيهات والإشعارات الاستباقية دورة التقييم ماضية في مسارها، مع انسجام أكبر بين الموظفين واستراتيجيات المؤسسة وأهدافها.
تجربة تقييم أفضل
تحسّنت تجربة الموظفين ورضاهم منذ أول دورة تقييم على النظام الجديد.
أكثر من مجرد استمارة بلا ورق
انتقلت الشركة من ممارسة سنوية يدوية على الورق إلى تقييمات تُدار على PMGM استنادًا إلى إطار مؤشرات KPI الذي تملكه أصلًا — تنفيذ وتمكين لمؤشرات KPI وعمليات موارد بشرية أساسية، أُنجزت جميعها ضمن برنامج واحد مدته ثلاثة أشهر.
تقييمات تُدار على PMGM
نُفِّذت Performance & Goal Management لاستخلاص تقديرات دقيقة وشفافة لعملية التقييم.
إطار مؤشرات KPI موضع التنفيذ
نُفِّذت إلى جانبها عمليات الموارد البشرية الأساسية ومؤشرات KPI وإدارة الأهداف وإدارة بيانات الموارد البشرية، بما فعّل إطارًا كانت الشركة تملكه بالفعل.
بلا ورق منذ الدورة الأولى
أُوقف التقييم الورقي اليدوي على مستوى المؤسسة — بلا ورق 100% منذ الدورة الأولى، وقد أُنجز ذلك خلال ثلاثة أشهر.
عملية تقييم موثَّقة وقابلة للدفاع عنها بقدر الأعمال التي تخدمها.
المزيد من دراسات الحالة
من 5 أيام إلى 3 ساعات لدى Cadila Pharmaceuticals
تقليص معالجة كشوف الرواتب من خمسة أيام إلى نحو ثلاث ساعات، مع إضافة أربعة مجالات من قدرات SuccessFactors في أثناء ذلك.
حزمة SuccessFactors الكاملة لاتحاد نقابات عمالية في سنغافورة
انتقال 1,200+ موظف من نظام HRMS خارجي مخصص قائم على SaaS إلى سبع وحدات متكاملة، مع بقاء البيانات الرئيسية سليمة.
إعادة تنفيذ Employee Central لدى شبكة بثّ من 33 قناة
مزامنة نظامَي SAP أخيرًا — إعادة تنفيذ Employee Central وربطه بـ HCM Payroll عبر CPI.
توحيد الموارد البشرية عبر 22 موقعًا للهندسة والإنشاءات
1,900+ موظف نُقلوا من نظام HRMS قديم، مع ESS وMSS والتكامل مع كشوف الرواتب والمالية.
تواصل معنا
هل لديك إطار مؤشرات KPI حبيس الورق ولا يصل إلى التقييمات؟ تحدّث إلى فريق HXM في VISCAP حول تفعيله داخل PMGM.