Microsoft Dynamics 365 Business Central
المالية والمبيعات والخدمة والعمليات في بيئة واحدة — مع المشاريع والتصنيع والشراء والمخزون. مصمم في المقام الأول للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
Microsoft
أنظمة أعمال Microsoft لعمليات مؤسسية مترابطة
يتكامل Dynamics 365 مع Microsoft 365 وAzure وMicrosoft Power Platform لتقريب البيانات والعمليات ونشاط المستخدمين.
بيئة مترابطة تشمل
- ERP
- CRM
- البيانات
- التحليلات
- مهام سير العمل
- التطبيقات الداخلية
- عمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تساعد VISCAP فرق القيادة على توضيح هذه المتطلبات وصياغة الحوار حول تقنيات Microsoft انطلاقًا من احتياجات الأعمال.
قدرات Microsoft عبر النواة الرقمية للأعمال
يمكن لبرنامج أنظمة الأعمال من Microsoft أن يجمع ستة مجالات مترابطة.
01
ERP وعمليات المؤسسة
المنصّات- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Dynamics 365 Finance
- Dynamics 365 Supply Chain Management
- المالية والمحاسبة
- المشتريات وعمليات الشراء
- المبيعات وإدارة الطلبات
- المخزون والمستودعات
- التصنيع والإنتاج
- المشاريع وعمليات الخدمة
- العمليات متعدّدة الكيانات
- الضبط التشغيلي والتقارير
02
CRM وعمليات العملاء
المنصّات- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- العملاء المحتملون والفرص
- الحسابات وجهات الاتصال
- وضوح مسار المبيعات
- نشاط المبيعات
- حالات العملاء
- مهام سير عمل الخدمة
- دعم المعرفة والاستجابة
- الاستمرارية من المبيعات إلى الخدمة
03
البيانات وBI والتحليلات
المنصّات- Power BI
- Microsoft Fabric
- قدرات البيانات ذات الصلة في Azure
- نماذج البيانات وطبقات التقارير
- لوحات المعلومات الإدارية
- التقارير التشغيلية
- هندسة البيانات ومستودعاتها
- التحليلات العابرة للوظائف
- وضوح الرؤية للقيادة
04
الأتمتة والتطبيقات منخفضة الشيفرة
المنصّات- Power Apps
- Power Automate
- Copilot Studio
- مسارات الموافقات
- الإشعارات وتوجيه المهام
- تطبيقات الأعمال الداخلية
- مهام سير العمل على مستوى الأقسام
- أتمتة العمليات عبر الأنظمة
- تقليص العمليات اليدوية
05
الجاهزية للذكاء الاصطناعي وCopilot
- تبنّي Copilot
- بيانات جاهزة للذكاء الاصطناعي
- نضج مهام سير العمل
- الوكلاء ومسارات الوكلاء
- الحوكمة وضوابط الوصول
- التبنّي المسؤول للذكاء الاصطناعي
06
التكامل والترحيل والتحسين المستمر
- التكامل بين Microsoft وأنظمة الأطراف الأخرى
- واجهات API والموصّلات
- الاتصال بالأنظمة القديمة
- ترحيل البيانات
- امتدادات التطبيقات
- استمرارية التقارير
- التبنّي والتحسين
- تطوير الأنظمة مستقبلًا
مؤسسة واحدة، واتجاهان في ERP
اتجاهات Microsoft المختلفة في ERP تناسب مستويات مختلفة من حجم الأعمال وتعقيدها، بما يعكس طريقة عمل المؤسسة اليوم وما ستحتاجه مستقبلًا.
Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management
متطلبات مؤسسية أعمق تشمل العمليات المالية والتخطيط والمشتريات والمخزون والتصنيع والتخزين والنقل والعمليات المرتبطة بالأصول وحساب التكاليف.
صياغة اتجاه Microsoft — ما ينبغي فحصه
بيئة الأعمال والعمليات
- أنظمة ERP وCRM القائمة وجداول البيانات والتطبيقات المخصصة
- العمليات المالية والتشغيلية
- مهام سير عمل المبيعات والخدمة
- الاعتماديات اليدوية
- متطلبات التقارير والضبط
- الكيانات القانونية والهيكل الجغرافي
- أولويات النمو والتوسّع
الاتجاه التقني
- مدى ملاءمة Business Central
- مدى ملاءمة Dynamics 365 فاينانس آند SCM
- متطلبات المبيعات وخدمة العملاء
- اتجاه البيانات والتحليلات
- فرص Power Platform
- الجاهزية لـ Copilot والذكاء الاصطناعي
- نقاط التلامس مع Microsoft 365
- احتياجات البيانات والتكامل المدعومة بـ Azure
اعتبارات البرنامج
- النطاق الوظيفي
- ترحيل البيانات
- تبعيات التكامل
- الامتدادات والمتطلبات المخصصة
- الأمن والحوكمة
- مراحل التنفيذ
- أولويات النشر حسب الكيان أو الدولة
- تبنّي المستخدمين
- الاستمرارية التشغيلية
اعتبارات التشغيل طويلة الأمد
- نضج التقارير
- تحسين العمليات
- متطلبات التحسينات
- تبنّي المستخدمين
- الحوكمة
- نضج الأتمتة
- الجاهزية للإصدارات
- حالات استخدام الذكاء الاصطناعي مستقبلًا
اربط المبيعات والخدمة ومعلومات العملاء
تصبح عمليات العملاء صعبة الإدارة حين تتفرّق بيانات العملاء المحتملين والفرص وسجل المراسلات ومشكلات الخدمة والبيانات التشغيلية. يربط Dynamics 365 فرق المبيعات وخدمة العملاء في بيئة واحدة.
01
وضوح رؤية المبيعات
- إدارة العملاء المحتملين والفرص
- معلومات الحسابات وجهات الاتصال
- حركة مسار المبيعات
- أنشطة المبيعات والمتابعات
- وضوح التوقعات والأداء
- السياق من العميل المحتمل إلى الطلب
02
خدمة العملاء
- الحالات وطلبات الخدمة
- قوائم الانتظار والتوجيه
- مهام سير عمل الاستجابة
- إدارة المعرفة
- سجل تفاعلات العملاء
- وضوح أداء الخدمة
03
استمرارية العمليات
- التسليم من المبيعات إلى الخدمة
- التنبيهات والمتابعات
- مهام سير عمل التواصل مع العملاء
- سياق مشترك عن العميل
- الربط مع المالية والعمليات
- التقارير عبر المبيعات والخدمة
البيانات والتحليلات والأتمتة والذكاء الاصطناعي
بيانات موثوقة، وتقارير أسهل، وعمل متكرر أقل — تبدأ الجاهزية للذكاء الاصطناعي من الأنظمة والعمليات التي تقوم عليها.
البيانات وBI والتحليلات
- Power BI
- Microsoft Fabric
- النماذج الدلالية ولوحات المعلومات
- هندسة البيانات ومستودعاتها
- التحليل الفوري
- التحليلات العابرة للوظائف
الأتمتة والتطبيقات منخفضة الشيفرة
- Power Apps
- Power Automate
- مسارات الموافقات
- تطبيقات الأعمال الداخلية
- أتمتة العمليات عبر الأنظمة
- تقليص العمليات اليدوية
الجاهزية للذكاء الاصطناعي وCopilot
- Copilot Studio
- الوكلاء ومسارات الوكلاء
- تبنّي Copilot
- بيانات جاهزة للذكاء الاصطناعي
- الحوكمة وضوابط الوصول
- التبنّي المسؤول للذكاء الاصطناعي
اربط تقنيات Microsoft بأولويات الأعمال
ما تريده القيادة
7 أولوياتالضبط المالي ووضوح الرؤية
- عمليات مالية مترابطة
- الموازنات وضبط التكاليف
- وضوح عبر الكيانات المتعددة
- اتساق التقارير
- حوكمة الموافقات
تنسيق سلسلة التوريد والمخزون
- المشتريات وعمليات الموردين
- التخطيط ووضوح المخزون
- تلبية الطلبات
- عمليات المستودعات
- تدفّق المعلومات عبر الوظائف
التصنيع والعمليات
- تخطيط الإنتاج
- احتياجات المواد
- وضوح الرؤية في أرضية الإنتاج والعمليات
- نقاط فحص الجودة
- معلومات التكاليف والأداء
المبيعات وخدمة العملاء
- وضوح مسار المبيعات
- سجل العميل
- إدارة الحالات
- الاستمرارية من المبيعات إلى الخدمة
- تقارير العملاء والإيرادات
التقارير ودعم القرار
- بيانات متسقة
- لوحات المعلومات الإدارية
- مؤشرات KPI الوظيفية
- التقارير عبر وحدات الأعمال
- وضوح الرؤية للقيادة
ضبط مهام سير العمل وأتمتتها
- الموافقات
- الإشعارات
- توجيه المهام
- عمليات التسليم بين التطبيقات
- تقليص العمل المتكرر
عمليات قابلة للتوسّع وجاهزة للذكاء الاصطناعي
- تطبيقات مترابطة
- بيانات محكومة
- مهام سير عمل مستقرة
- أنظمة قابلة للتوسعة
- الجاهزية لـ Copilot والوكلاء
ما ينبغي فحصه أولًا
7 محاورهيكل الأعمال
- الكيانات القانونية ووحدات الأعمال
- الدول والعملات والأسواق
- نموذج التشغيل
- خطط التوسّع
تعقيد العمليات
- المالية والضوابط
- سلسلة التوريد والتصنيع
- التخزين والمخزون
- المشاريع
- المبيعات وخدمة العملاء
الأنظمة القائمة
- أنظمة ERP وCRM الحالية
- جداول البيانات والعمليات اليدوية
- تطبيقات مخصصة
- المنصّات القديمة
- بيئة Microsoft 365
البيانات والتقارير
- جودة البيانات وملكيتها
- فجوات التقارير
- احتياجات المعلومات الإدارية
- متطلبات الترحيل
- منصّات البيانات القائمة
التكامل والامتدادات
- أنظمة الأطراف الأخرى
- واجهات API والموصّلات
- التطبيقات القطاعية
- مهام سير العمل القائمة
- المتطلبات المخصصة
الحوكمة والتبنّي
- الأمن والوصول
- الملكية الداخلية
- أدوار المستخدمين
- التدريب والتبنّي
- القدرة على استيعاب التغيير
- الحوكمة المستمرة للأنظمة
الجاهزية للذكاء الاصطناعي
- بيانات موثوقة
- عمليات مستقرة
- حالات استخدام واضحة
- صلاحيات مناسبة
- الإشراف البشري
- قياس الأداء
القطاعات
الأسئلة الشائعة
يربط Business Central المالية والمبيعات والخدمة والعمليات في بيئة واحدة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. ويدعم Dynamics 365 فاينانس وسبلاي تشين مانجمنت متطلبات مؤسسية تشمل العمليات المالية والتخطيط والمشتريات والمخزون والتصنيع والتخزين والنقل والعمليات المرتبطة بالأصول وحساب التكاليف.
عندما تتجاوز متطلبات سلسلة التوريد إدارة الأعمال اليومية — تخطيط ومشتريات ومخزون وتصنيع وتخزين ونقل وحساب تكاليف أعمق على نطاق مؤسسي وبتعقيد أعلى — بما يعكس طريقة عمل المؤسسة اليوم وما ستحتاجه مستقبلًا.
نعم — يربط Dynamics 365 فرق المبيعات وخدمة العملاء بالعمليات: سياق مشترك عن العميل، وتسليم من المبيعات إلى الخدمة، واتصال بالمالية والعمليات، وتقارير عبر الاثنين معًا.
يدعم Power BI التقارير والتحليل والنماذج الدلالية ولوحات المعلومات وتصوّر البيانات. أما Microsoft Fabric فهو بيئة التحليلات الأوسع — استيعاب البيانات وتحويلها وهندستها وتخزينها والتحليل الفوري وإعداد التقارير — ويُعد Power BI أحد أحمال العمل الأساسية فيها.
Copilot Studio هو بيئة Microsoft منخفضة الشيفرة للوكلاء ومسارات الوكلاء عبر بيانات الأعمال والتطبيقات ومهام سير العمل — جزء من Power Platform مع Power آبس وPower أوتوميت.
تبدأ الجاهزية للذكاء الاصطناعي من الأنظمة والعمليات التي تقوم عليها: بيانات موثوقة، وعمليات مستقرة، وحالات استخدام واضحة، وصلاحيات مناسبة، وإشراف بشري، وقياس للأداء — إلى جانب الحوكمة وضوابط الوصول لتبنٍّ مسؤول.
نعم — عبر التكامل مع Microsoft وأنظمة الأطراف الأخرى، وواجهات API والموصّلات، والاتصال بالأنظمة القديمة، مع ترحيل البيانات وامتدادات التطبيقات واستمرارية التقارير ضمن البرنامج.
ناقش متطلباتك من أنظمة أعمال Microsoft
شاركنا أنظمتكم وأولوياتكم وجدولكم الزمني — وستُشكّل VISCAP النقاش حول ما يجب أن تدعمه أنظمتكم.