Microsoft Dynamics 365 Business Central
Finanzas, ventas, servicio y operaciones en un mismo entorno — con proyectos, fabricación, compras e inventario. Pensado principalmente para organizaciones pequeñas y medianas.
Microsoft
Sistemas empresariales de Microsoft para operaciones corporativas conectadas
Dynamics 365 se conecta con Microsoft 365, Azure y Microsoft Power Platform para reunir datos, procesos y actividad de los usuarios.
Un entorno conectado para
- ERP
- CRM
- Datos
- Analítica
- Flujos de trabajo
- Aplicaciones internas
- Procesos con soporte de IA
VISCAP ayuda a los equipos directivos a clarificar estos requisitos y a centrar la conversación sobre Microsoft en las necesidades del negocio.
Capacidades de Microsoft en el núcleo digital del negocio
Un programa de sistemas empresariales de Microsoft puede reunir seis áreas conectadas.
01
ERP y operaciones empresariales
Plataformas- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Dynamics 365 Finance
- Dynamics 365 Supply Chain Management
- Finanzas y contabilidad
- Compras y adquisiciones
- Ventas y gestión de pedidos
- Inventario y almacenaje
- Fabricación y producción
- Proyectos y operaciones de servicio
- Procesos multientidad
- Control operativo e informes
02
CRM y operaciones con clientes
Plataformas- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Leads y oportunidades
- Cuentas y contactos
- Visibilidad del pipeline
- Actividad comercial
- Casos de cliente
- Flujos de trabajo de servicio
- Soporte de conocimiento y respuesta
- Continuidad de ventas a servicio
03
Datos, BI y analítica
Plataformas- Power BI
- Microsoft Fabric
- Capacidades de datos relevantes de Azure
- Modelos de datos y capas de informes
- Paneles de gestión
- Informes operativos
- Ingeniería de datos y almacenaje
- Analítica interfuncional
- Visibilidad para la dirección
04
Automatización y aplicaciones low-code
Plataformas- Power Apps
- Power Automate
- Copilot Studio
- Flujos de trabajo de aprobación
- Notificaciones y enrutamiento de tareas
- Aplicaciones internas de negocio
- Flujos de trabajo a nivel de departamento
- Automatización de procesos entre sistemas
- Reducción de procesos manuales
05
Preparación para IA y Copilot
- Adopción de Copilot
- Datos preparados para IA
- Madurez de los flujos de trabajo
- Agentes y flujos de agentes
- Gobierno y controles de acceso
- Adopción responsable de la IA
06
Integración, migración y mejora continua
- Integración con Microsoft y con terceros
- APIs y conectores
- Conectividad con sistemas heredados
- Migración de datos
- Extensiones de aplicaciones
- Continuidad de los informes
- Adopción y optimización
- Mejora futura del sistema
Un negocio, dos direcciones de ERP
Las direcciones de ERP de Microsoft se adaptan a distintos niveles de escala y complejidad del negocio, reflejando cómo opera hoy la empresa y lo que necesitará mañana.
Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management
Requisitos empresariales más profundos en operaciones financieras, planificación, compras, inventario, fabricación, almacenaje, transporte, procesos relacionados con activos y costeo.
Definir la dirección de Microsoft — examinar
Entorno de negocio y de procesos
- ERP, CRM, hojas de cálculo y aplicaciones a medida existentes
- Procesos financieros y operativos
- Flujos de trabajo de ventas y servicio
- Dependencias manuales
- Requisitos de informes y control
- Entidades legales y estructura geográfica
- Prioridades de crecimiento y expansión
Dirección tecnológica
- Idoneidad de Business Central
- Idoneidad de Dynamics 365 Finance and SCM
- Requisitos de ventas y servicio al cliente
- Dirección de datos y analítica
- Oportunidades de Power Platform
- Preparación para Copilot e IA
- Puntos de contacto con Microsoft 365
- Necesidades de datos e integración con soporte de Azure
Consideraciones del programa
- Alcance funcional
- Migración de datos
- Dependencias de integración
- Extensiones y requisitos a medida
- Seguridad y gobierno
- Fases de implementación
- Prioridades de despliegue por entidad o país
- Adopción por parte de los usuarios
- Continuidad operativa
Consideraciones operativas a largo plazo
- Madurez de los informes
- Optimización de procesos
- Requisitos de mejora
- Adopción por parte de los usuarios
- Gobierno
- Madurez de la automatización
- Preparación para nuevas versiones
- Futuros casos de uso de IA
Conecte ventas, servicio e información de clientes
Los procesos con clientes se vuelven difíciles de gestionar cuando los leads, las oportunidades, el historial de comunicación, las incidencias de servicio y los datos operativos quedan separados. Dynamics 365 conecta a los equipos de ventas y servicio al cliente en un mismo entorno.
01
Visibilidad comercial
- Gestión de leads y oportunidades
- Información de cuentas y contactos
- Movimiento del pipeline
- Actividades comerciales y seguimientos
- Visibilidad de previsiones y rendimiento
- Contexto de lead a pedido
02
Servicio al cliente
- Casos y solicitudes de servicio
- Colas y enrutamiento
- Flujos de trabajo de respuesta
- Gestión del conocimiento
- Historial de interacción con el cliente
- Visibilidad del rendimiento del servicio
03
Continuidad de procesos
- Traspasos de ventas a servicio
- Alertas y seguimientos
- Flujos de trabajo de comunicación con el cliente
- Contexto de cliente compartido
- Conexión con finanzas y operaciones
- Informes conjuntos de ventas y servicio
Datos, analítica, automatización e IA
Datos fiables, informes más sencillos, menos trabajo repetitivo — la preparación para la IA empieza por los sistemas y procesos que la sustentan.
Datos, BI y analítica
- Power BI
- Microsoft Fabric
- Modelos semánticos y paneles
- Ingeniería de datos y almacenaje
- Análisis en tiempo real
- Analítica interfuncional
Automatización y aplicaciones low-code
- Power Apps
- Power Automate
- Flujos de trabajo de aprobación
- Aplicaciones internas de negocio
- Automatización de procesos entre sistemas
- Reducción de procesos manuales
Preparación para IA y Copilot
- Copilot Studio
- Agentes y flujos de agentes
- Adopción de Copilot
- Datos preparados para IA
- Gobierno y controles de acceso
- Adopción responsable de la IA
Conecte la tecnología de Microsoft con las prioridades del negocio
Lo que quiere la dirección
7 prioridadesControl financiero y visibilidad
- Procesos financieros conectados
- Presupuestos y control de costes
- Visibilidad multientidad
- Consistencia de los informes
- Gobierno de las aprobaciones
Coordinación de la cadena de suministro e inventario
- Procesos de compras y proveedores
- Visibilidad de la planificación e inventario
- Cumplimiento de pedidos
- Operaciones de almacén
- Flujo de información interfuncional
Fabricación y operaciones
- Planificación de la producción
- Requisitos de materiales
- Visibilidad operativa y de planta
- Puntos de control de calidad
- Información de costeo y rendimiento
Ventas y servicio al cliente
- Visibilidad del pipeline
- Historial de clientes
- Gestión de casos
- Continuidad de ventas a servicio
- Informes de clientes e ingresos
Informes y apoyo a la decisión
- Datos consistentes
- Paneles de gestión
- KPI funcionales
- Informes interdepartamentales
- Visibilidad para la dirección
Control y automatización de flujos de trabajo
- Aprobaciones
- Notificaciones
- Enrutamiento de tareas
- Traspasos entre aplicaciones
- Reducción del trabajo repetitivo
Operaciones escalables y preparadas para IA
- Aplicaciones conectadas
- Datos gobernados
- Flujos de trabajo estables
- Sistemas extensibles
- Preparación para Copilot y agentes
Qué revisar primero
7 apartadosEstructura del negocio
- Entidades legales y unidades de negocio
- Países, divisas y mercados
- Modelo operativo
- Planes de expansión
Complejidad de los procesos
- Finanzas y controles
- Cadena de suministro y fabricación
- Almacenaje e inventario
- Proyectos
- Ventas y servicio al cliente
Sistemas existentes
- ERP y CRM actuales
- Hojas de cálculo y procesos manuales
- Aplicaciones a medida
- Plataformas heredadas
- Entorno de Microsoft 365
Datos e informes
- Calidad y propiedad de los datos
- Carencias en los informes
- Necesidades de información de gestión
- Requisitos de migración
- Plataformas de datos existentes
Integración y extensiones
- Sistemas de terceros
- APIs y conectores
- Aplicaciones sectoriales
- Flujos de trabajo existentes
- Requisitos a medida
Gobierno y adopción
- Seguridad y acceso
- Titularidad interna
- Roles de usuario
- Formación y adopción
- Capacidad de cambio
- Gobierno continuo del sistema
Preparación para la IA
- Datos fiables
- Procesos estables
- Casos de uso claros
- Permisos adecuados
- Supervisión humana
- Medición del rendimiento
Industrias
Preguntas frecuentes
Business Central conecta finanzas, ventas, servicio y operaciones en un mismo entorno para organizaciones pequeñas y medianas. Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management da soporte a los requisitos empresariales en operaciones financieras, planificación, compras, inventario, fabricación, almacenaje, transporte, procesos relacionados con activos y costeo.
Cuando los requisitos de la cadena de suministro superan la gestión diaria del negocio — una planificación, compras, inventario, fabricación, almacenaje, transporte y costeo más profundos, a la escala y complejidad empresarial — reflejando cómo opera el negocio hoy y lo que necesitará mañana.
Sí — Dynamics 365 conecta a los equipos de ventas y servicio al cliente con las operaciones: contexto de cliente compartido, traspasos de ventas a servicio, conectividad entre finanzas y operaciones, e informes conjuntos.
Power BI da soporte a informes, análisis, modelos semánticos, paneles y visualización de datos. Microsoft Fabric es el entorno de analítica más amplio — ingesta, transformación e ingeniería de datos, almacenaje, análisis en tiempo real e informes — con Power BI como una de sus cargas de trabajo principales.
Copilot Studio es el entorno low-code de Microsoft para agentes y flujos de agentes sobre datos, aplicaciones y flujos de trabajo empresariales — dentro de Power Platform, junto con Power Apps y Power Automate.
La preparación para la IA empieza por los sistemas y procesos que la sustentan: datos fiables, procesos estables, casos de uso claros, permisos adecuados, supervisión humana y medición del rendimiento — junto con controles de gobierno y acceso para una adopción responsable.
Sí — mediante la integración con Microsoft y con terceros, APIs y conectores, y la conectividad con sistemas heredados, con migración de datos, extensiones de aplicaciones y continuidad de los informes como parte del programa.
Hablemos de sus requisitos de sistemas empresariales de Microsoft
Comparta sus sistemas, prioridades y plazos — VISCAP centrará la conversación en lo que necesitan respaldar.