Servicios Profesionales

Donde las personas, los proyectos, los clientes y los sistemas operan juntos

VISCAP da soporte a firmas de servicios profesionales en ocho modelos operativos — desde cómo se vende el trabajo hasta cómo se entrega — manteniendo encargos, recursos, tiempos, desempeño comercial y relaciones con clientes visibles en una sola imagen conectada.

Modelos de entrega y encargos basados en proyectos

Alcance, dotación de personal y margen por encargo

Modelos comerciales por tiempo y materiales y de precio fijo

Riesgos distintos, una sola columna vertebral de facturación

Acuerdos de honorarios recurrentes y servicios gestionados

Compromisos recurrentes sobre el mismo núcleo

Entrega subcontratada y con apoyo de socios

Capacidad de socios dentro de las mismas estructuras

Asignación de recursos gestionada por banco de recursos y utilización

Banco de recursos equilibrado frente a la demanda

Estructuras de cartera y de programa

Encargos agrupados en carteras

Operaciones multientidad y multipaís

Entidades, monedas y nóminas que operan como una sola firma.

Plantillas distribuidas e híbridas

Personas en cualquier lugar, con el tiempo y el costo registrados donde corresponde.

Segmentos de servicios objetivo

Firmas de consultoría y asesoría
Proveedores de servicios de TI y tecnología
Servicios de ingeniería y técnicos
Despachos de contabilidad y auditoría
Servicios legales
Agencias de marketing y creatividad
Servicios de investigación y especializados
Proveedores de personal temporal y externalización
Otras empresas orientadas a proyectos y personas

Prioridades de transformación del sector

Ocho prioridades se repiten a medida que las firmas de servicios se modernizan — una secuencia conectada, de la oportunidad a la rentabilidad.

Conectar la oportunidad, la configuración de encargos y la planificación

El trabajo ganado pasa a la entrega sin fricciones.

Gestión de prospectos y oportunidades
Propuestas y cotizaciones
Configuración de encargos y proyectos
Estructuras de desglose del trabajo
Datos de entrada para la planificación de recursos
Previsión de ingresos
Visibilidad del embudo de ventas

Mejorar la gestión de recursos y la utilización

Habilidades y disponibilidad ajustadas a la demanda.

Solicitudes de recursos
Emparejamiento de habilidades y disponibilidad
Asignaciones de personal
Visibilidad del banco de recursos
Seguimiento de la utilización
Capacidad de subcontratistas
Movilidad interna

Fortalecer la contabilidad de tiempos, gastos y proyectos

Tiempos y gastos capturados y contabilizados una sola vez.

Registro de tiempos
Captura de gastos
Aprobaciones
Recopilación de costos de proyecto
Trabajo en curso
Contabilizaciones financieras de proyecto
Controles de política

Conectar la facturación, los ingresos y la rentabilidad del proyecto

Facturación e ingresos que se leen desde la entrega.

Planes de facturación e hitos
Facturación por tiempo y materiales
Acuerdos de precio fijo
Datos de entrada para el reconocimiento de ingresos
Precisión en la facturación
Rentabilidad del proyecto
Margen por encargo y cliente

Conectar RR. HH., nómina y costo de plantilla con los proyectos

Nómina alineada con encargos y costos.

Datos de empleados y organizativos
RR. HH. multientidad
Beneficios y ausencias
Nómina
Conexiones con proyectos y finanzas
Autoservicio del empleado
Informes de costo de plantilla

Desarrollar habilidades, carreras y talento

El motor de talento detrás de la entrega.

Reclutamiento
Incorporación
Visibilidad de habilidades
Learning
Desarrollo profesional
Movilidad interna
Performance
Compensación
Planificación de sucesión

Mejorar los informes entre proyectos, finanzas y clientes

Utilización y rentabilidad visibles a tiempo para actuar.

Desempeño de proyectos
Informes de utilización
Análisis de rentabilidad
Flujo de caja y estado de facturación
Planificación financiera
Informes de clientes y cartera
Informes de gestión

Conectar las relaciones con clientes, el servicio y el conocimiento

Donde operan las cuentas, el servicio y el conocimiento.

Relaciones con cuentas
Servicio al cliente
Interacción y comunicaciones
Información sobre clientes
Acceso al conocimiento
Flujos de trabajo intensivos en documentos

Cómo VISCAP da soporte a este sector

Ocho formas en que VISCAP trabaja con firmas de servicios — evaluación, entrega del núcleo, modernización, integración, informes, preparación, operaciones en vivo y gestión de aplicaciones.

Definir el alcance de la transformación

Modelos de entrega, modelos comerciales, entornos y prioridades evaluados como una sola imagen antes de la implementación.

Consultoría y Asesoría SAP

Modelos operativos de entrega de servicios
Modelos comerciales
Entornos SAP existentes
Sistemas de CRM y de proyectos
Dependencias de datos
Requisitos de integración
Requisitos de informes
Dependencias de la plantilla
Prioridades de migración
Impacto del cambio

Implementar y desplegar el núcleo empresarial

Implementado, desplegado y configurado, y luego estabilizado tras la puesta en marcha.

Implementación y Despliegue SAP

Implementación de SAP
Despliegue de SAP
Rediseño de procesos
Configuración
Pruebas
Despliegue
Estabilización

Modernizar de ECC a SAP S/4HANA

Conversión desde ECC, con el código personalizado y el entorno modernizados, migrados y estabilizados.

Migración y Modernización SAP

Modernización de ECC a SAP S/4HANA
Conversión del sistema
Modernización de código personalizado
Migración de datos
Modernización del entorno
Cutover
Estabilización posterior a la migración

Conectar los sistemas de proyectos, personas y clientes

Sistemas de ERP, CRM, HCM y de proyectos conectados de extremo a extremo — gobernados y mantenibles.

Integración SAP

Integración entre SAP y sistemas no SAP
Integración de ERP, CRM, HCM y proyectos
Conexiones de tiempos y gastos
API de clientes y socios
Integración de aplicaciones en la nube
Movimiento de datos
Modernización de interfaces
Gobernanza de la integración

Mejorar los informes y el soporte a la decisión

Informes de utilización, rentabilidad y cartera en los que confían tanto la entrega como finanzas.

Datos, Informes y Analítica SAP

KPI de proyectos y utilización
Estrategia de informes
Evaluación del modelo de datos
Cuadros de mando de proyectos y cartera
Informes de rentabilidad
Planificación financiera
Alineación entre finanzas y entrega

Apoyar la preparación y adopción de los usuarios

Equipos de entrega, finanzas y atención al cliente preparados y respaldados más allá de la puesta en marcha.

Formación y Gestión del Cambio SAP

Titularidad de procesos
Cambios de roles
Formación en registro de tiempos y facturación
Habilitación de aprobadores
Planificación de la adopción
Contenido de aprendizaje
Refuerzo posterior a la puesta en marcha

Estabilizar y mejorar las operaciones en vivo

Operaciones en vivo mantenidas estables mediante soporte, resolución de incidencias y optimización de procesos.

Soporte y Optimización SAP

Soporte de aplicaciones
Resolución de incidencias
Optimización de procesos
Estabilización del rendimiento y de trabajos programados
Preparación para versiones y actualizaciones

Gestionar el patrimonio de aplicaciones en producción

Mejoras, cambios y versiones gestionados bajo gobernanza de niveles de servicio.

Gestión de Aplicaciones SAP

Gestión de aplicaciones
Mejoras
Gestión de cambios y versiones
Monitorización de aplicaciones
Gobernanza de niveles de servicio

Soluciones SAP relevantes

No todo producto de SAP encaja en cada firma — los niveles indican cuáles llevan el mayor peso.

Base fundamental de servicios profesionales

3 soluciones

SAP S/4HANA

Finanzas de proyecto
Recursos
Tiempos y gastos
Facturación
Ingresos
Compras
Planificación financiera
Rentabilidad del proyecto

SAP Integration Suite

Integración de ERP, CRM, HCM y proyectos
Información de empleados y financiera
Conexiones de tiempos y gastos
API de clientes y socios
Integración de aplicaciones en la nube
Datos de informes y planificación
Conectividad de flujos de trabajo

Límite — la arquitectura de integración detallada y las capacidades del producto se mantienen en la página de SAP Integration Suite.

SAP Analytics Cloud and Group Reporting

Informes de proyectos y cartera
Análisis de utilización y asignación de recursos
Análisis de rentabilidad
Planificación financiera
Visibilidad de caja y facturación
Informes de gestión

Límite — las capacidades detalladas de analítica, planificación y consolidación financiera se mantienen en la página de la solución dedicada.

Facilitadores operativos

3 soluciones

SAP HCM, Time and Payroll

Datos de empleados y organizativos
RR. HH. multientidad
Beneficios y ausencias
Registro de tiempos
Nómina
Conexiones con proyectos y finanzas
Autoservicio del empleado
Informes de costo de plantilla

SAP SuccessFactors Talent and Employee Experience

Visibilidad de habilidades
Reclutamiento
Learning
Desarrollo profesional
Movilidad interna
Performance
Compensación
Planificación de sucesión

SAP Business Technology Platform

Integración de ERP, CRM, RR. HH. y sistemas de proyectos
Automatización de flujos de trabajo
Aplicaciones internas
Espacios de trabajo para empleados y proyectos
Conectividad de tiempos y gastos
Conocimiento y procesos con soporte de AI

Soluciones condicionales para servicios profesionales

2 soluciones

SAP Customer Experience

Relevante cuando la firma gestiona:

Gestión de prospectos y oportunidades
Relaciones con cuentas
Propuestas y cotizaciones
Embudo de ventas
Servicio al cliente
Visibilidad de ingresos
Información sobre clientes

SAP Business AI and Joule Readiness

Configuración y gestión de proyectos
Emparejamiento de recursos y habilidades
Acceso al conocimiento
Apoyo a la elaboración de propuestas
Análisis financiero
Información sobre clientes y cuentas
Flujos de trabajo intensivos en documentos

Casos de uso comunes en servicios profesionales

Donde el posicionamiento anterior se convierte en trabajo concreto — situaciones que se repiten en las firmas de servicios.

De la oportunidad al encargo, conectado con la entrega

Lleve propuestas, cotizaciones y trabajo ganado hasta la configuración del proyecto y la asignación de personal.

Emparejamiento de recursos y habilidades en todo el banco de recursos

Mantenga la disponibilidad, las habilidades, las asignaciones y la utilización visibles en conjunto.

Tiempos y gastos conectados con la facturación

Lleve la captura de tiempos, las aprobaciones y los gastos a facturas precisas y oportunas.

Visibilidad del costo, los ingresos y la rentabilidad del proyecto

Analice el trabajo en curso, los ingresos y el margen por encargo, cliente y cartera.

RR. HH. y nómina conectados con el costo del proyecto

Alinee los datos de plantilla, las ausencias y la nómina con los informes de proyectos y de costo de plantilla.

CRM conectado con el núcleo de ERP

Mantenga las cuentas, el embudo de ventas y los pedidos coherentes entre las aplicaciones de clientes y finanzas.

Informes de utilización y cartera

Ofrezca informes coherentes sobre utilización, proyectos, finanzas y clientes.

Desarrollo del talento para las habilidades de entrega

Conecte el reclutamiento, el aprendizaje, la movilidad profesional y la visibilidad de habilidades para los equipos facturables.

Caso de éxito

Cinco módulos reestructurados para Cloud4C Services

Una renovación del entorno con IAS/IPS, inicio de sesión único y Story Reports — 88% de automatización en los procesos de RR. HH.

Caso de éxito

Módulos adicionales de Learning y Compensation en Wissen Infotech

El entorno se amplió más allá del núcleo de RR. HH. con AMS a largo plazo — 85% menos dependencia del papeleo.

Perspectiva

¿Cuándo necesita una empresa en crecimiento un HCM empresarial?

La plantilla muestra cuántas personas emplea, no cuán compleja es su gestión. Cinco señales de que la complejidad de RR. HH. supera al modelo actual, y una perspectiva de preparación que va más allá del número de empleados.

Perspectiva

SLA que miden el negocio, no la cola de tickets

Cumplir los objetivos de tiempo de respuesta no significa que el negocio pueda cerrar el mes. Qué incluir en un contrato de soporte en su lugar.

Preguntas frecuentes

A través de un núcleo conectado. SAP S/4HANA sostiene las finanzas de proyecto, los recursos, los tiempos y gastos, la facturación, los ingresos y la rentabilidad del proyecto sobre los mismos datos en vivo; SAP Integration Suite lo conecta con CRM, RR. HH. y aplicaciones de clientes; y SAP Analytics Cloud convierte el resultado en informes de utilización, proyectos y cartera. Entrega, finanzas y clientes dejan de vivir en sistemas separados.

Sí — esa es la promesa central para las firmas de servicios. Los encargos se convierten en estructuras de proyecto, los tiempos y gastos se contabilizan en ellas a medida que se capturan y aprueban, los planes de facturación y los hitos se basan en los mismos registros, y los ingresos y la rentabilidad se leen del flujo en lugar de reconstruirse a fin de mes.

Sí — nuestro servicio de Integración SAP conecta los sistemas de ERP, CRM, HCM y proyectos, mueve los datos de tiempos y gastos, enlaza las API de clientes y socios y las aplicaciones en la nube, y mantiene coherentes los datos de informes y planificación en todo el entorno, sin conexiones punto a punto.

Evaluación antes del compromiso. Primero mapeamos los modelos de entrega de servicios y comerciales, el entorno existente, las integraciones con CRM y sistemas de proyectos, y las dependencias de datos de recursos e informes — y después ejecutamos el cambio como un programa por fases, protegiendo en todo momento la continuidad de la facturación y la nómina.

Como un solo flujo. Los tiempos y gastos se capturan contra los proyectos y se aprueban una sola vez; la nómina se basa en los mismos datos de plantilla a través de SAP HCM, Time and Payroll; y el costo de plantilla se imputa a los encargos y centros de costo — de modo que la utilización y el margen se leen de hechos, no de conciliaciones.

En todo punto donde una decisión dependa actualmente de una hoja de cálculo: análisis de utilización y asignación de recursos, informes de proyectos y cartera, rentabilidad por encargo y cliente, visibilidad de caja y facturación, y planificación financiera. SAP Analytics Cloud y Group Reporting sostienen esto — las capacidades más profundas están en su propia página de solución.

Preparación antes de la adopción. Priorice los casos de uso que valga la pena automatizar — configuración de proyectos, emparejamiento de recursos y habilidades, acceso al conocimiento, apoyo a propuestas — y luego verifique de qué dependen: preparación de procesos y datos, preparación de la integración, identidad y autorización, y supervisión humana de lo que propone la AI. Lo respaldamos como una vía de adopción controlada, no como un interruptor que se activa de golpe.

No — y lo decimos de forma deliberada. Nuestro trabajo en servicios profesionales se centra en las soluciones de esta página: S/4HANA, Integration Suite, Analytics Cloud and Group Reporting, HCM Time and Payroll, SuccessFactors, BTP, y de forma condicional Customer Experience y la preparación para Business AI. SAP Business Network, SAP Business Data Cloud y SmartRecruiters aparecen aquí solo como consideraciones más amplias del ecosistema.

Contáctenos

Hable con el equipo de consultoría SAP de VISCAP sobre sus encargos, su entorno y dónde está realmente la próxima limitación.