Microsoft

Microsoft Business Systems für vernetzte Unternehmensprozesse

Dynamics 365 verbindet sich mit Microsoft 365, Azure und Microsoft Power Platform, um Daten, Prozesse und Nutzeraktivitäten zusammenzuführen.

Eine vernetzte Umgebung für

ERP
CRM
Daten
Analytics
Workflows
Interne Anwendungen
KI-gestützte Prozesse

VISCAP unterstützt Führungsteams dabei, diese Anforderungen zu klären, und stellt im Microsoft-Gespräch die geschäftlichen Anforderungen in den Mittelpunkt.

Microsoft-Fähigkeiten im gesamten digitalen Unternehmenskern

Ein Microsoft-Business-Systems-Programm kann sechs miteinander verbundene Bereiche zusammenführen.

ERP und Unternehmensbetrieb

Plattformen

Microsoft Dynamics 365 Business Central
Dynamics 365 Finance
Dynamics 365 Supply Chain Management

Finanzen und Buchhaltung
Beschaffung und Einkauf
Vertrieb und Auftragsmanagement
Bestandsführung und Lagerverwaltung
Fertigung und Produktion
Projekte und Servicebetrieb
Mandantenübergreifende Prozesse
Operative Steuerung und Reporting

CRM und Kundenprozesse

Plattformen

Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Customer Service

Leads und Verkaufschancen
Konten und Kontakte
Pipeline-Transparenz
Vertriebsaktivitäten
Kundenvorgänge
Service-Workflows
Wissensdatenbank und Reaktionsunterstützung
Kontinuität zwischen Vertrieb und Service

Daten, BI und Analytics

Plattformen

Power BI
Microsoft Fabric
Relevante Azure-Datenfunktionen

Datenmodelle und Reporting-Ebenen
Management-Dashboards
Operatives Reporting
Data Engineering und Data Warehousing
Bereichsübergreifende Analytics
Transparenz für die Führungsebene

Automatisierung und Low-Code-Anwendungen

Plattformen

Power Apps
Power Automate
Copilot Studio

Freigabe-Workflows
Benachrichtigungen und Aufgabenverteilung
Interne Geschäftsanwendungen
Abteilungsspezifische Workflows
Systemübergreifende Prozessautomatisierung
Reduzierung manueller Prozesse

KI- und Copilot-Bereitschaft

Copilot-Einführung
KI-fähige Daten
Workflow-Reife
Agents und Agent Flows
Governance und Zugriffskontrollen
Verantwortungsvolle Einführung von KI

Integration, Migration und kontinuierliche Verbesserung

Integration von Microsoft- und Drittsystemen
APIs und Connectors
Anbindung von Altsystemen
Datenmigration
Anwendungserweiterungen
Kontinuität im Reporting
Einführung und Optimierung
Künftige Systemverbesserungen

Ein Unternehmen, zwei ERP-Richtungen

Die ERP-Richtungen von Microsoft eignen sich für unterschiedliche Unternehmensgrößen und Komplexitätsgrade – abgestimmt darauf, wie das Unternehmen heute arbeitet und was es morgen benötigt.

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Finanzen, Vertrieb, Service und Betrieb in einer Umgebung — mit Projekten, Fertigung, Einkauf und Bestandsführung. Konzipiert vor allem für kleine und mittlere Unternehmen.

Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management

Tiefergehende Anforderungen auf Unternehmensebene über Finanzprozesse, Planung, Beschaffung, Bestandsführung, Fertigung, Lagerhaltung, Transport, anlagenbezogene Prozesse und Kostenrechnung hinweg.

Die Microsoft-Richtung gestalten — zu prüfende Punkte

Geschäfts- und Prozessumfeld

Bestehende ERP- und CRM-Systeme, Tabellenkalkulationen und Individualanwendungen
Finanz- und Betriebsprozesse
Vertriebs- und Service-Workflows
Manuelle Abhängigkeiten
Anforderungen an Reporting und Kontrolle
Rechtsträger und geografische Struktur
Wachstums- und Expansionsprioritäten

Technologische Ausrichtung

Eignung von Business Central
Eignung von Dynamics 365 Finance and SCM
Anforderungen an Vertrieb und Kundenservice
Ausrichtung bei Daten und Analytics
Potenziale der Power Platform
Copilot- und KI-Bereitschaft
Microsoft-365-Berührungspunkte
Azure-gestützte Anforderungen an Daten und Integration

Programmüberlegungen

Funktionaler Umfang
Datenmigration
Integrationsabhängigkeiten
Erweiterungen und individuelle Anforderungen
Sicherheit und Governance
Phasierung der Implementierung
Prioritäten beim Rollout nach Gesellschaft oder Land
Nutzerakzeptanz
Betriebskontinuität

Langfristige betriebliche Überlegungen

Reifegrad im Reporting
Prozessoptimierung
Erweiterungsbedarf
Nutzerakzeptanz
Governance
Reifegrad der Automatisierung
Release-Bereitschaft
Künftige KI-Anwendungsfälle

Vertrieb, Service und Kundeninformationen vernetzen

Kundenprozesse werden schwer steuerbar, wenn Leads, Verkaufschancen, Kommunikationsverlauf, Serviceanliegen und operative Daten getrennt voneinander vorliegen. Dynamics 365 verbindet Vertriebs- und Kundenserviceteams in einer gemeinsamen Umgebung.

Transparenz im Vertrieb

Management von Leads und Verkaufschancen
Konten- und Kontaktinformationen
Bewegungen in der Pipeline
Vertriebsaktivitäten und Follow-ups
Transparenz bei Forecast und Performance
Zusammenhang vom Lead bis zum Auftrag

Kundenservice

Vorgänge und Serviceanfragen
Warteschlangen und Weiterleitung
Reaktions-Workflows
Wissensmanagement
Verlauf der Kundeninteraktionen
Transparenz bei der Service-Performance

Prozesskontinuität

Übergaben zwischen Vertrieb und Service
Benachrichtigungen und Follow-ups
Workflows für die Kundenkommunikation
Gemeinsamer Kundenkontext
Verbindung zu Finanzen und Betrieb
Reporting über Vertrieb und Service hinweg

Daten, Analytics, Automatisierung und KI

Vertrauenswürdige Daten, einfacheres Reporting, weniger repetitive Arbeit — KI-Bereitschaft beginnt bei den Systemen und Prozessen, auf denen sie aufbaut.

Daten, BI und Analytics

Power BI
Microsoft Fabric
Semantische Modelle und Dashboards
Data Engineering und Data Warehousing
Echtzeitanalyse
Bereichsübergreifende Analytics

Automatisierung und Low-Code-Anwendungen

Power Apps
Power Automate
Freigabe-Workflows
Interne Geschäftsanwendungen
Systemübergreifende Prozessautomatisierung
Reduzierung manueller Prozesse

KI- und Copilot-Bereitschaft

Copilot Studio
Agents und Agent Flows
Copilot-Einführung
KI-fähige Daten
Governance und Zugriffskontrollen
Verantwortungsvolle Einführung von KI

Microsoft-Technologie mit den geschäftlichen Prioritäten verbinden

Was die Führungsebene erwartet

7 Prioritäten

Finanzielle Steuerung und Transparenz

Vernetzte Finanzprozesse
Budgets und Kostenkontrolle
Mandantenübergreifende Transparenz
Konsistenz im Reporting
Governance bei Freigaben

Koordination von Lieferkette und Bestand

Beschaffungs- und Lieferantenprozesse
Transparenz bei Planung und Bestand
Auftragsabwicklung
Lagerbetrieb
Bereichsübergreifender Informationsfluss

Fertigung und Betrieb

Produktionsplanung
Materialbedarf
Shopfloor- und Betriebstransparenz
Qualitätsprüfpunkte
Informationen zu Kosten und Performance

Vertrieb und Kundenservice

Pipeline-Transparenz
Kundenhistorie
Vorgangsmanagement
Kontinuität zwischen Vertrieb und Service
Kunden- und Umsatzreporting

Reporting und Entscheidungsunterstützung

Konsistente Daten
Management-Dashboards
Funktionale KPIs
Bereichsübergreifendes Reporting
Transparenz für die Führungsebene

Workflow-Steuerung und Automatisierung

Freigaben
Benachrichtigungen
Aufgabenverteilung
Übergaben zwischen Anwendungen
Reduzierung repetitiver Arbeit

Skalierbarer, KI-fähiger Betrieb

Vernetzte Anwendungen
Daten mit klarer Governance
Stabile Workflows
Erweiterbare Systeme
Copilot- und Agent-Bereitschaft

Was zuerst geprüft werden sollte

7 Bereiche

Unternehmensstruktur

Rechtsträger und Geschäftsbereiche
Länder, Währungen und Märkte
Betriebsmodell
Expansionspläne

Prozesskomplexität

Finanzen und Kontrollen
Lieferkette und Fertigung
Lagerhaltung und Bestand
Projekte
Vertrieb und Kundenservice

Bestehende Systeme

Aktuelles ERP und CRM
Tabellenkalkulationen und manuelle Prozesse
Individualanwendungen
Altsysteme
Microsoft-365-Umgebung

Daten und Reporting

Datenqualität und Zuständigkeit
Lücken im Reporting
Bedarf an Management-Informationen
Migrationsanforderungen
Bestehende Datenplattformen

Integration und Erweiterungen

Drittsysteme
APIs und Connectors
Branchenanwendungen
Bestehende Workflows
Individuelle Anforderungen

Governance und Akzeptanz

Sicherheit und Zugriff
Interne Verantwortlichkeit
Nutzerrollen
Schulung und Akzeptanz
Veränderungskapazität
Laufende System-Governance

KI-Bereitschaft

Vertrauenswürdige Daten
Stabile Prozesse
Klare Anwendungsfälle
Angemessene Berechtigungen
Menschliche Aufsicht
Leistungsmessung

Branchen

Fertigungsindustrie

Finanzen, Beschaffung, Produktion, Bestandsführung und Lagerverwaltung

Vertrieb, Reporting und Integration über Werks- und Unternehmenssysteme hinweg

Branche ansehen

Konsumgüter und FMCG

Einkauf, Bestandsführung, Distribution und Auftragsmanagement

Kundenprozesse und Informationsfluss über Vertrieb und Auftragsabwicklung hinweg

Branche ansehen

Professional Services

Finanzen, Projekte, Ressourcen, Zeit und Spesen

Vertriebspipeline, Kundenservice und Management-Reporting

Branche ansehen

Ingenieurwesen, Bau und Projekte

Projektfinanzen, Beschaffung, Kostenkontrolle und Ressourcen

Materialien, Freigaben, Kundenchancen und Projektreporting

Branche ansehen

Pharma und Life Sciences

Finanzen, Beschaffung, Bestandsführung und Reporting

Interne Workflows und Prozesstransparenz

Branche ansehen

Chemie

Finanzen, Beschaffung, Bestandsführung und Fertigung

Lagerhaltung, Reporting und operative Transparenz

Branche ansehen

Häufig gestellte Fragen

Business Central verbindet Finanzen, Vertrieb, Service und Betrieb in einer Umgebung für kleine und mittlere Unternehmen. Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management unterstützt Anforderungen auf Unternehmensebene über Finanzprozesse, Planung, Beschaffung, Bestandsführung, Fertigung, Lagerhaltung, Transport, anlagenbezogene Prozesse und Kostenrechnung hinweg.

Wenn die Anforderungen an die Lieferkette über das tägliche Geschäftsmanagement hinausgehen — mit tiefergehender Planung, Beschaffung, Bestandsführung, Fertigung, Lagerhaltung, Transport und Kostenrechnung auf Unternehmensebene und in entsprechender Komplexität — abgestimmt darauf, wie das Unternehmen heute arbeitet und was es morgen benötigt.

Ja — Dynamics 365 verbindet Vertriebs- und Kundenserviceteams mit dem operativen Betrieb: gemeinsamer Kundenkontext, Übergaben zwischen Vertrieb und Service, Anbindung von Finanzen und Betrieb sowie bereichsübergreifendes Reporting.

Power BI unterstützt Reporting, Analyse, semantische Modelle, Dashboards und Datenvisualisierung. Microsoft Fabric ist die umfassendere Analytics-Umgebung — Datenaufnahme, Transformation, Data Engineering, Data Warehousing, Echtzeitanalyse und Reporting — mit Power BI als einem ihrer zentralen Workloads.

Copilot Studio ist die Low-Code-Umgebung von Microsoft für Agents und Agent Flows über Geschäftsdaten, Anwendungen und Workflows hinweg — Teil der Power Platform neben Power Apps und Power Automate.

KI-Bereitschaft beginnt bei den Systemen und Prozessen, auf denen sie aufbaut: vertrauenswürdige Daten, stabile Prozesse, klare Anwendungsfälle, angemessene Berechtigungen, menschliche Aufsicht und Leistungsmessung — ergänzt durch Governance und Zugriffskontrollen für eine verantwortungsvolle Einführung.

Ja — über die Integration von Microsoft- und Drittsystemen, APIs und Connectors sowie die Anbindung von Altsystemen, wobei Datenmigration, Anwendungserweiterungen und Kontinuität im Reporting Teil des Programms sind.

Besprechen Sie Ihre Anforderungen an Microsoft Business Systems

Teilen Sie uns Ihre Systeme, Prioritäten und Ihren Zeitplan mit — VISCAP richtet das Gespräch daran aus, was diese Systeme leisten müssen.