SAP Business AI und Joule

KI-Reife beginnt beim darunterliegenden Geschäftsumfeld

SAP liefert KI heute in den Anwendungen aus, die Sie ohnehin betreiben — Zusammenfassungen im Finanzwesen, Empfehlungen im Einkauf, geführte Aufgaben im Personalwesen, Joule über allem. Doch Verfügbarkeit ist keine Reife: Nutzen, Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit hängen vom Umfeld darunter ab.

Dieses Umfeld besteht aus Prozess, Daten, Zugriff und Urteilsvermögen: Prozesse, konsistent genug, um sie zu tragen, klar genug verantwortet, um sie zu verändern; Daten, die auffindbar, aktuell und geregelt sind; Agenten mit berechtigten Wegen in die Systeme, in denen sie handeln; und Anwender, die wissen, wann sie einer Antwort vertrauen, sie prüfen oder sie verwerfen.

AnwendungsfälleProzessGeschäftsdatenJouleAgentenGovernance

SAP Business AI, Joule, Assistants, Agenten, Geschäftsdaten und Plattformfunktionen bilden ein zusammenhängendes Umfeld — die Vorbereitung entscheidet, ob daraus Geschäftsnutzen entsteht oder ein Pilot bleibt, der nie skaliert.

Funktionen entdecken

Was Reife für SAP Business AI und Joule ermöglicht

Acht Ergebnisse, benannt noch vor jedem Produkt — je ein Zustand, den das Unternehmen erreicht, sobald das Umfeld unter SAP Business AI steht, keine Funktion, die man einschaltet.

Ein priorisiertes Portfolio an KI-Anwendungsfällen

7 Funktionen
  • Relevante Geschäftsprobleme identifizieren
  • Werthaltige Chancen von generischen Ideen trennen
  • Prozess- und Datenreife bewerten
  • Vorgesehene Anwender definieren
  • Operative Auswirkungen abschätzen
  • Risiken und Abhängigkeiten identifizieren
  • Piloten und schrittweise Einführung priorisieren

Prozessbewusste KI-Einführung

6 Funktionen
  • Den End-to-End-Prozess abbilden
  • Entscheidungen, Ausnahmen und Übergaben identifizieren
  • Deterministische Automatisierung von KI-gestützter Arbeit unterscheiden
  • Prozessverantwortung klären
  • Festlegen, wo KI unterstützt, empfiehlt oder handelt
  • Kontrolle über kritische Entscheidungen behalten

Vertrauenswürdiger Geschäftskontext

7 Funktionen
  • Benötigte Geschäftsdaten identifizieren
  • Führende Systeme klären
  • Datenqualität verbessern
  • Fachliche Definitionen etablieren
  • Entitäten und Beziehungen abbilden
  • Rollenbasierten Datenzugriff anwenden
  • Semantische Verankerung unterstützen

Eingebettete KI in allen SAP-Anwendungen

5 Funktionen
  • KI-Funktionen in bestehenden Geschäftsprozessen nutzen
  • Kontextwechsel reduzieren
  • Anwender in Finanzwesen, Einkauf, HR, Supply Chain, Customer Experience und weiteren Bereichen unterstützen
  • KI-Einführung an vorhandenen SAP-Anwendungen und Rollen ausrichten
  • Verfügbarkeit und Lizenzierung vor der Aktivierung prüfen

Arbeiten mit Joule

6 Funktionen
  • Dialogorientierter Zugang zu Informationen
  • Geführte Aufgabenausführung
  • Analytische Unterstützung
  • Rollenbezogene Unterstützung
  • Anwendungsübergreifende Interaktion
  • Zugang für Anwender zu Skills, Assistants und Agenten

Geregelte agentische Workflows

7 Funktionen
  • KI-Agenten mit freigegebenen Systemen und Tools verbinden
  • Zulässige Aktionen definieren
  • Identität und Berechtigungen anwenden
  • Freigaben verlangen, wo nötig
  • Agentenverhalten überwachen
  • Entscheidungen und Aktionen dokumentieren
  • Ausnahmen und Fehlerpfade steuern

Eigene KI-Funktionen

6 Funktionen
  • Unternehmensspezifische Joule Skills entwickeln
  • Eigene Agenten entwickeln
  • SAP-Anwendungen um KI erweitern
  • KI-gestützte Workflows erstellen
  • SAP- und Nicht-SAP-Systeme verbinden
  • Eigene KI innerhalb der Unternehmenskontrollen betreiben

Verantwortungsvolle KI-Governance

9 Funktionen
  • KI-Richtlinie
  • Freigabe von Anwendungsfällen
  • Risikoklassifizierung
  • Datenschutz- und Sicherheitsprüfung
  • Menschliche Aufsicht
  • Transparenz
  • Rechenschaftspflicht
  • Nachprüfbarkeit
  • Verantwortung im Lebenszyklus

SAP Business AI, Joule und Funktionen für die Unternehmensreife

01

Eingebettete SAP Business AI

Relevante Geschäftsbereiche
FinanzenEinkaufSupply ChainFertigungPersonalwesenEntgeltabrechnungVertriebServiceKundeninteraktionAnalytics und PlanungAnwendungsentwicklung
Funktionsumfang
  • Informationsabruf
  • Zusammenfassung
  • Empfehlungen
  • Inhaltserstellung
  • Klassifizierung
  • Prognose
  • Erkennung von Ausnahmen
  • Workflow-Führung
  • Entscheidungsunterstützung
  • Aufgabenautomatisierung

In SAP-Anwendungen eingebettet statt separat verkauft, unterscheidet sich die Verfügbarkeit je nach Anwendung und Release — Lizenzen und Voraussetzungen werden vor der Aktivierung geprüft.

02

Joule: dialogorientierte und analytische Unterstützung

Zu klärende Voraussetzungen
DatenzugriffBenutzerberechtigungenFachterminologieVerfügbarkeit der AnwendungenVorgesehene BenutzerrollenValidierung der AntwortenAnwenderschulungEskalationswege
Funktionsumfang
  • Interaktion in natürlicher Sprache
  • Informationsabruf
  • Navigation
  • Aufgabenführung
  • Fragen zu Geschäftsdaten
  • Analytische Erkenntnisse
  • Zusammenfassung
  • Empfehlungen
  • Anstoßen von Transaktionen
  • Anwendungsübergreifende Interaktion

Die Joule-Funktionen von SAP reichen von dialogorientierter Navigation und Aufgabenunterstützung bis zu maßgeschneiderten analytischen Erkenntnissen und der Interaktion mit Geschäftsprozessen.

03

Joule Skills

Typische Einsatzsituationen
Klar definierte AufgabenEindeutige Ein- und AusgabenStabile RegelnKontrollierte SystemaktionenHäufige AnwenderanfragenWiederverwendbare Vorgänge
Funktionsumfang
  • Bestimmte Geschäftsinformationen abrufen
  • Eine definierte Transaktion ausführen
  • Eine wiederholbare Aktion auslösen
  • Häufige Anwenderaufgaben unterstützen
  • Freigegebene Vorgänge wiederverwenden
  • Vorhersehbares Workflow-Verhalten bieten
04

Joule Agents

Erforderliche Voraussetzungen
Klares ZielFreigegebener Tool-ZugriffVertrauenswürdige DatenProzesskontextIdentitätBerechtigungenFehlerbehandlungMenschliche PrüfungMonitoringLeistungsbewertung
Funktionsumfang
  • Komplexe Informationen analysieren
  • Mehrere Schritte planen
  • Passende Tools auswählen
  • Aktionen koordinieren
  • Systemübergreifend arbeiten
  • Wechselnde Workflow-Pfade bewältigen
  • Empfehlungen aussprechen
  • Die Klärung von Ausnahmen unterstützen
  • Freigegebene Aktionen ausführen
  • Ergebnisse reflektieren
05

Joule Assistants

Funktionsumfang
  • Rollenbezogene Interaktion
  • Prozessbezogene Koordination
  • Koordination mehrerer Agenten
  • Bereichsübergreifende Workflow-Unterstützung
  • Orchestrierung von der Absicht bis zur Aktion
  • Führung für Anwender
  • Eskalation und Entscheidungsunterstützung
06

Joule Studio

Typische Einsatzsituationen
Unternehmensspezifische ProzesseAnforderungen, die Standardagenten nicht abdeckenSystemübergreifende WorkflowsIndividuelle AnwendererlebnisseSpezialisierte EntscheidungsunterstützungKontrolliertes AgentenhandelnWiederverwendbare interne KI-Funktionen
Funktionsumfang
  • Eigene Joule Skills
  • Individuelle KI-Agenten
  • KI-gestützte Anwendungen
  • Agentische Workflows
  • Low-Code-Entwicklung
  • Pro-Code-Entwicklung
  • Verwaltete Laufzeitumgebung
  • Test und Deployment
  • Identität und Zugriff
  • Monitoring und Observability
  • Lifecycle-Management
  • Anbindung von SAP und Nicht-SAP

Joule Studio ist die verwaltete Umgebung von SAP, um eigene Agenten, Anwendungen, Skills und Workflows über SAP- und Drittsysteme hinweg zu entwickeln, bereitzustellen und zu steuern.

07

Geschäftsdaten und semantische Verankerung

Relevante Produkte

SAP Business Data CloudSAP Knowledge Graph

Relevante Funktionen
  • Business-Datenprodukte
  • Semantische Modelle
  • Stammdaten
  • Fachliche Metadaten
  • Anwendungskontext
  • Prozesskontext
  • Anwender- und Rollenkontext
  • Informationen aus SAP und Nicht-SAP
Umfang der Vorbereitung
Führende Systeme identifizierenDatenverantwortung festlegenDatenqualität verbessernFachliche Definitionen abstimmenDatenherkunft nachvollziehbar machenZugriff steuernAufbewahrungsfristen festlegenBeziehungen zwischen Entitäten abbildenDen an die KI übergebenen Kontext validierenUnstrukturierte Dokumente verarbeiten
08

Prozess- und Integrationsreife

Angebundene Produkte

SAP Integration SuiteAPI ManagementEvent MeshGeregelte MCP-ServerSAP Build Process AutomationSAP- und Nicht-SAP-Anwendungen

Funktionsumfang
  • End-to-End-Prozessabbildung
  • Inventar von Systemen und Tools
  • API-Bereitschaft
  • Event-Bereitschaft
  • Workflow-Bereitschaft
  • Transaktionsgrenzen
  • Integrations-Monitoring
  • Klarheit über führende Systeme
  • Gestaltung von Agentenaktionen
  • Fehlerbehandlung
  • Eskalation
  • Manueller Rückfallweg

Diese Ebene entscheidet, was ein Agent tatsächlich tun darf — ohne geregelte APIs, Events und Transaktionsgrenzen hat er entweder keine Reichweite oder zu viel davon.

Die Rolle von VISCAP bei der Reife für SAP Business AI und Joule

01

Bewertung von KI-Potenzial und Reife

Was das Unternehmen von KI braucht, was Ihre SAP-Landschaft bietet und was erfüllt sein muss, bevor es live geht.

  • Prüfung der Geschäftsprioritäten
  • Prozess- und Anwendungslandschaft
  • Bestehende KI-Initiativen
  • Verfügbarkeit von Joule und eingebetteter KI
  • Datenreife
  • Integrationsreife
  • Governance-Reifegrad
  • Einführungsbereitschaft
  • Roadmap zur Reife
02

Anwendungsfälle finden und priorisieren

KI-Ideen, verdichtet auf förderungswürdige Piloten — jeder mit benanntem Anwender, messbarem Ergebnis und bekanntem Risikoprofil.

  • Definition des Geschäftsproblems
  • Identifikation von Anwendern und Prozessen
  • Bewertung von Nutzen und Machbarkeit
  • Bewertung von Risiken und Kontrollen
  • Entscheidung: eingebettet oder eigenentwickelt
  • Entscheidung: Skill oder Agent
  • Auswahl der Piloten
  • Erfolgskriterien
03

Gestaltung von Prozess und Betriebsmodell

Festlegen, wo KI unterstützt, empfiehlt oder handelt — und wer diese Entscheidung verantwortet.

  • End-to-End-Prozessabbildung
  • KI-Interaktionspunkte
  • Entscheidungsverantwortung
  • Ausnahmebehandlung
  • Menschliche Freigabe
  • Eskalation
  • Verantwortung für den KI-Service
  • Support-Verantwortlichkeiten
  • Zusammenarbeit von Fachbereich und IT
04

Daten- und Kontextreife

Daten, Definitionen und Berechtigungen in den Zustand bringen, den Grounding verlangt, damit sich Antworten bis zum führenden System zurückverfolgen lassen.

  • Identifikation der Quellsysteme
  • Prüfung der Datenqualität
  • Stammdatenaspekte
  • Fachliche Definitionen
  • Zugriff und Berechtigungen
  • Semantischer Kontext
  • Aufbereitung der Dokumente
  • Verantwortung für Wissen und Daten
05

Befähigung für Joule und eingebettete KI

Feststellen, was Ihre Releases und Lizenzen hergeben, dann Rollen, Zugriffe und Konfiguration für die Nutzung vorbereiten.

  • Identifikation relevanter Funktionen
  • Prüfung von Produkt und Release
  • Prüfung von Lizenzen und Voraussetzungen
  • Vorbereitung von Rollen und Zugriffen
  • Unterstützung bei der Konfiguration
  • Validierung durch Anwender
  • Vorbereitung der Einführung
  • Nutzungs-Monitoring
06

Eigene Skills und Agentenreife

Wo der Standard nicht reicht, die eigenen Skills und Agenten definieren — Tool-Zugriff, Tests und die Kriterien für die Produktionsreife.

  • Definition eigener Anwendungsfälle
  • Bewertung von Joule Skills
  • Agentenarchitektur
  • Zugriff auf Tools und Systeme
  • Überlegungen zu Joule Studio
  • Workflow- und Integrationsanforderungen
  • Tests
  • Observability
  • Kriterien für die Produktionsreife
07

Integration und Handlungsfähigkeit

Agenten geregelte Wege in SAP- und Nicht-SAP-Systeme geben — APIs, Events, Identität, Transaktionskontrollen und einen Fehlerpfad.

  • Anforderungen an APIs und Events
  • Anbindung der führenden Systeme
  • Tool-Zugriff der Agenten
  • Überlegungen zu MCP-Servern
  • Identität und Berechtigung
  • Transaktionskontrollen
  • Fehlerbehandlung
  • Monitoring
08

Governance für verantwortungsvolle KI

Richtlinie, Freigabe und Aufsicht etablieren, damit jeder KI-Anwendungsfall klassifiziert, geprüft und über seinen gesamten Lebenszyklus verantwortet wird.

  • Governance der Anwendungsfälle
  • Risikoklassifizierung
  • Freigabemodell
  • Sicherheits- und Datenschutzprüfung
  • Menschliche Aufsicht
  • Rechenschaftspflicht
  • Monitoring und Überprüfung
  • Incident-Behandlung
  • Governance über den Lebenszyklus
09

Pilot, Einführung und Skalierung

Den Piloten gegen eine Baseline fahren, Geschäftsnutzen belegen, dann skalieren, was funktioniert hat — samt bereits angehängter Governance.

  • Gestaltung des Piloten
  • Baseline-Messung
  • Anwendertests
  • Feedback
  • Nachweis des Geschäftsnutzens
  • Change und Training
  • Übergang in den Produktivbetrieb
  • Wiederverwendbare Governance
  • Bereichsübergreifende Skalierung
  • Kontinuierliche Verbesserung

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Services, die Ihren Weg zu SAP Business AI unterstützen

Business-AI-Reife ist nie nur ein KI-Projekt — der größte Teil der Arbeit liegt in den Prozessen, Daten und Integrationen darum herum. Diese acht VISCAP-Servicelinien decken sie durchgängig ab.

01

SAP-Beratungs- & Advisory-Services

Geschäftsprioritäten, KI-Chancen, Prozess- und Governance-Reife sowie die Roadmap für die Einführung von SAP Business AI und Joule bewerten.

Entdecken 02

SAP-Implementierungs- & Rollout-Services

Eingebettete KI- und Joule-Funktionen im Rahmen größerer SAP-Implementierungen, Erweiterungen und Rollouts aktivieren.

Entdecken 03

SAP-Migrations- & Modernisierungs-Services

Anwendungs-, Prozess-, Daten- und Integrationsumgebungen modernisieren, die die SAP-Business-AI-Einführung ausbremsen.

Entdecken 04

SAP-Integrationsservices

KI-Agenten und Joule mit SAP, Drittanwendungen, APIs, Events, Workflows und freigegebenen Unternehmensaktionen verbinden.

Entdecken 05

SAP-Daten-, Reporting- & Analytics-Services

Daten, fachliche Definitionen, Reporting, semantischen Kontext und Governance verbessern, die fundierte KI und Entscheidungsunterstützung voraussetzen.

Entdecken 06

SAP Application Management Services

Laufende Aktivierung von KI-Funktionen, Releases, Monitoring, Störungsmanagement, Zugriffssteuerung und kontinuierliche Verbesserung unterstützen.

Entdecken 07

SAP-Support- & Optimierungs-Services

Probleme bei Einführung und Konfiguration lösen, KI-gestützte Workflows verfeinern und Nutzung, Kontrollen und fachliche Relevanz verbessern.

Entdecken 08

SAP Training & Change Enablement Services

Anwender, Führungskräfte, Prozessverantwortliche, Administratoren und Governance-Teams darauf vorbereiten, SAP-KI verantwortungsvoll und wirksam zu nutzen.

Entdecken

Für alle acht Servicelinien scrollen

Branchen

Fertigungsindustrie

Erkenntnisse zu Produktion und Instandhaltung, Einkaufs- und Lieferantenentscheidungen, Qualitätsabweichungen

Unterstützung bei Bestand und Lieferkette, Qualifikationen der Belegschaft, Agentenzugriff auf operative Systeme

Branche ansehen

FMCG

Bedarfs- und Lieferentscheidungen, Kunden- und Kampagnenerkenntnisse, Auftrags- und Bestandsabweichungen

Prozesse mit Distributoren und Händlern, Vertriebsunterstützung, große Datenmengen und Integration

Branche ansehen

Pharma

Kontrollierte Dokumentenprüfung, Erkenntnisse zu Lieferkette und Produktion, Einkauf

Personalprozesse, Datenzugriff, Rückverfolgbarkeit, menschliche Freigabe und Governance

Branche ansehen

Chemie

Werks- und Instandhaltungsprozesse, Einkaufs- und Lieferanteninformationen, Produkt- und Bestandsentscheidungen

Qualitäts- und Betriebsabweichungen, sicherheitsrelevante Prozess-Governance, Daten- und Systemzugriffskontrollen

Branche ansehen

Professional Services

Projektaufsetzung, Ressourcen- und Skill-Matching, Wissenszugriff, Angebotsunterstützung

Finanzanalysen, Personalentwicklung, Kundenerkenntnisse, dokumentenintensive Workflows

Branche ansehen

Ingenieurwesen, Bau und Projekte

Analyse von Ausschreibungen und Dokumenten, Projektaufsetzung, Erkenntnisse zu Kosten und Terminen

Einkauf, Ressourcenkoordination, Risiko- und Ausnahmeunterstützung, freigabeintensive Workflows

Branche ansehen
Case Study

Fünf Module neu strukturiert für Cloud4C Services

Eine Neuordnung der Systemlandschaft mit IAS/IPS, Single Sign-on und Story Reports — 88% Automatisierung der HR-Prozesse in der gesamten Umgebung.
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Sauberere Angebote, schnellere Einstellungen bei Alembic Pharmaceuticals

Die CTC-Erstellung für Angebote automatisiert und die Anlagenlogik geschärft — 85% Automatisierung im Angebotsprozess bei einer Belegschaft von 17.000+ Mitarbeitenden.
Insight

SAP Business Data Cloud, Datasphere und Analytics Cloud: Was macht was

Drei Produkte, überlappende Namen und echte Verwirrung darüber, wer die semantische Schicht besitzt — eine nüchterne Einordnung, wofür jedes steht.
Insight

Clean Core: S/4HANA erweitern, ohne Upgrades zu blockieren

Wohin Erweiterungslogik gehört, wenn der Kern tabu ist, und was Side-by-Side auf SAP BTP im Betrieb tatsächlich kostet.

Häufig gestellte Fragen

SAP Business AI ist KI, die SAP in die eigenen Anwendungen einbaut, statt sie daneben zu verkaufen — Abruf, Zusammenfassung, Empfehlungen, Klassifizierung, Prognose, Erkennung von Ausnahmen und Aufgabenautomatisierung in Finanzwesen, Einkauf, Supply Chain, HR, Vertrieb und Service, die auf aktuellem Geschäftskontext statt auf einem Extrakt wirkt.

Joule ist die Assistenzebene von SAP über diese Anwendungen hinweg — Interaktion in natürlicher Sprache, Informationsabruf, Navigation, Aufgabenführung, Fragen zu Geschäftsdaten, analytische Erkenntnisse und anwendungsübergreifende Interaktion — und zugleich der Zugang der Anwender zu Joule Skills, Assistants und Agents.

SAP positioniert die SAP Business AI Platform als das Fundament, das Geschäftsdaten, Prozesskontext, KI-Funktionen und Governance zusammenführt und Modellzugriff, Grounding und Aufsicht zentral entscheidet, statt Anwendung für Anwendung.

Ja. Joule Studio ist die verwaltete Umgebung von SAP für eigene Joule Skills, Agenten, KI-gestützte Anwendungen und agentische Workflows — low-code oder pro-code — mit integriertem Identitäts-, Test-, Deployment-, Monitoring- und Lifecycle-Management, für unternehmensspezifische Prozesse und systemübergreifende Workflows, die Standardagenten nicht abdecken.

Gemeinsam mit SAP Knowledge Graph liefert sie die Geschäftsdatenprodukte, semantischen Modelle und Entitätsbeziehungen, die die KI als Kontext liest — der Unterschied zwischen einer fundierten Antwort und einer bloßen Vermutung, zurückverfolgbar bis zum führenden System und zu einer vereinbarten Definition.

Genug, um die Frage zu beantworten und die Antwort zu begründen: führende Systeme, Stammdaten, abgestimmte fachliche Definitionen, Entitätsbeziehungen, rollenbasierte Zugriffsregeln, Datenqualität, Datenherkunft, Aufbewahrung und unstrukturierte Dokumente — ein Agent übernimmt, welchen Datenzustand er bekommt.

Über geregelte Integration, nicht über direkten Zugriff: APIs und Events, die über SAP Integration Suite, API Management und Event Mesh bereitgestellt werden — zunehmend ergänzt um geregelte MCP-Server — geben Agenten berechtigte Wege zu Echtzeitinformationen und freigegebenen Aktionen, jeweils mit Identität, Transaktionsgrenzen, Monitoring und einem Fehlerpfad.

Bei allem Wesentlichen ja. Die Vorbereitung legt fest, welche Aktionen ein Agent allein ausführen darf, welche eine Freigabe brauchen und von wem, und was geschieht, wenn ein Schritt fehlschlägt — mit überwachtem Agentenverhalten und protokollierten Entscheidungen für einen lückenlosen Prüfpfad.

Gegen eine Baseline, die vor dem Start gemessen wurde. Ein Pilot braucht eine benannte Anwendergruppe, ein definiertes Geschäftsproblem, vereinbarte Erfolgskriterien und eine ehrliche Einschätzung der Prozess- und Datenreife — dann Anwendertests, Feedback, den Nachweis des Geschäftsnutzens und die Entscheidung für den Produktivbetrieb, mit bereits angehängter Governance, damit die Skalierung nicht wieder bei der Freigabe beginnt.

Zuerst: eine Bewertung von KI-Potenzial und Reife, ein priorisiertes Portfolio an Anwendungsfällen, die Gestaltung von Prozess und Betriebsmodell sowie Daten- und Kontextreife. Dann die Befähigung für Joule und eingebettete KI, eigene Skills und Agenten, wo der Standard nicht reicht, Integration und Handlungsfähigkeit, Governance für verantwortungsvolle KI und Unterstützung vom Piloten bis zur Skalierung.

Beginnen Sie mit einem Beratungsgespräch, in dem wir uns Ihre SAP-Landschaft ansehen, die Prozesse unter Druck, die Daten dahinter und Ihre Governance — und dann benennen, welche KI-Anwendungsfälle heute realistisch sind, welche zuerst Vorarbeit brauchen und was jeder davon bedeutet.

Kontakt

Sprechen Sie mit dem SAP-Beratungsteam von VISCAP über Ihre KI-Anwendungsfälle, Ihre aktuelle Landschaft und den nötigen Vorbereitungsaufwand.

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