أصبحت SAP تُدرج الذكاء الاصطناعي داخل التطبيقات التي تشغّلها اليوم — تلخيص في المالية، وتوصيات في المشتريات، ومهام موجّهة في الموارد البشرية، وجول حاضر فوقها جميعًا. لكن التوفّر ليس جاهزية: فالفائدة والأمان والثقة تتوقّف على البيئة القائمة تحتها.
تلك البيئة هي العمليات والبيانات والصلاحيات والحُكم السليم: عمليات متسقة بما يكفي لدعمها وواضحة الملكية بما يكفي لتغييرها؛ وبيانات قابلة للعثور عليها ومحدَّثة ومحكومة؛ ووكلاء لهم مسارات مصرّح بها إلى الأنظمة التي يعملون عليها؛ ومستخدمون يعرفون متى يثقون بالإجابة أو يراجعونها أو يتجاوزونها.
تشكّل SAP بزنس أي آي وجول والمساعدات والوكلاء وبيانات الأعمال وقدرات المنصّة بيئة واحدة مترابطة — والجاهزية هي ما يحدّد إن كانت ستنتج قيمة حقيقية للأعمال أم تبقى مشروعًا تجريبيًا لا يتوسّع أبدًا.
استكشف القدراتثماني نتائج، تُذكر قبل أي اسم منتج — كل واحدة حالة تكسبها المؤسسة بمجرّد اكتمال البيئة القائمة تحت SAP بزنس أي آي، لا ميزة تُفعَّل بضغطة زر.
قدرات مُضمّنة داخل تطبيقات SAP لا تُباع منفصلة، ويختلف توفّرها باختلاف التطبيق والإصدار — تُراجَع التراخيص والمتطلبات المسبقة قبل التفعيل.
تمتد قدرات جول لدى SAP من التنقّل الحواري ودعم المهام إلى رؤى تحليلية مخصّصة والتفاعل مع عمليات الأعمال.
جول ستوديو هي بيئة SAP المُدارة لبناء الوكلاء والتطبيقات والمهارات ومهام سير العمل المخصّصة ونشرها وحوكمتها عبر أنظمة SAP والأنظمة الخارجية.
SAP Business Data CloudSAP Knowledge Graph
SAP Integration Suiteإدارة إيه بي آيEvent Meshخوادم إم سي بي محكومةSAP Build Process Automationتطبيقات SAP وغير SAP
هذه الطبقة تحدّد ما يُسمح للوكيل بفعله فعليًا — فمن دون واجهات إيه بي آي وأحداث وحدود معاملات محكومة، إمّا ألّا يكون له أي نفوذ أو يكون نفوذه أكبر مما ينبغي.
تحديد ما تحتاجه المؤسسة من الذكاء الاصطناعي، وما تتيحه بيئة SAP لديك، وما يجب توفّره قبل الانطلاق الفعلي.
اختزال أفكار الذكاء الاصطناعي الكثيرة في مشاريع تجريبية جديرة بالتمويل — لكلٍّ منها مستخدم محدّد ونتيجة قابلة للقياس وملف مخاطر معروف.
حدّد أين يساعد الذكاء الاصطناعي أو يوصي أو يتصرّف — ومن يملك ذلك القرار.
اجعل البيانات والتعريفات والأذونات في الحالة التي يتطلّبها الإسناد، لتُتتبَّع الإجابات رجوعًا إلى نظام مرجعي.
حدّد ما تمنحك إياه إصداراتك وتراخيصك، ثم هيّئ الأدوار والوصول والإعدادات لاستخدامه.
حيث لا يصل المعياري، نحدّد المهارات والوكلاء المخصّصين — صلاحيات الأدوات والاختبارات ومعايير الجاهزية للإنتاج.
امنح الوكلاء مسارات محكومة إلى أنظمة SAP وغير SAP — واجهات إيه بي آي والأحداث والهوية وضوابط المعاملات ومسار إخفاق.
ضع السياسة والاعتماد والإشراف موضع التنفيذ، بحيث تُصنَّف كل حالة استخدام للذكاء الاصطناعي وتُراجَع وتخضع للمساءلة طوال دورة حياتها.
شغّل المشروع التجريبي مقابل خط أساس، وأثبت القيمة للأعمال، ثم وسّع ما نجح مع الحوكمة الملحقة به أصلًا.
لدينا إطار تقييم خاص بنا لعملاء SAP المؤسسيين — حوار خبراء منظّم لا استبيان بخانات اختيار، يُقيَّم مباشرةً على بيئة SAP لديك، مع خارطة طريق مرتّبة الأولويات على ثلاثة آفاق تُسلَّم في الجلسة نفسها.
يُقيَّم مباشرةً عبر خمسة أبعاد — نبض الأعمال، والعمليات والتشغيل، والبيانات والتكامل، وبيئة أنظمة إي آر بي، والجاهزية التنظيمية.
الجاهزية لـ بزنس أي آي ليست مشروع ذكاء اصطناعي فحسب — فمعظم العمل يقع في العمليات والبيانات والتكامل من حوله. وخطوط خدمات VISCAP الثمانية هذه تغطّي ذلك من طرف إلى طرف.
تقييم أولويات الأعمال وفرص الذكاء الاصطناعي وجاهزية العمليات والحوكمة وخارطة الطريق لتبنّي SAP بزنس أي آي وجول.
استكشف 02تفعيل قدرات الذكاء الاصطناعي المُضمّن وجول ضمن عمليات تنفيذ SAP الأوسع والتوسعة والنشر.
استكشف 03تحديث بيئات التطبيقات والعمليات والبيانات والتكامل التي تحدّ من تبنّي SAP بزنس أي آي.
استكشف 04ربط وكلاء الذكاء الاصطناعي وجول بأنظمة SAP والتطبيقات الخارجية وواجهات إيه بي آي والأحداث ومهام سير العمل والإجراءات المؤسسية المعتمدة.
استكشف 05تحسين البيانات وتعريفات الأعمال والتقارير والسياق الدلالي والحوكمة اللازمة لذكاء اصطناعي مُسنَد ودعم قرار موثوق.
استكشف 06دعم التفعيل المستمر لقدرات الذكاء الاصطناعي والإصدارات والمراقبة وإدارة المشكلات وضبط الصلاحيات والتحسين المستمر.
استكشف 07معالجة مشكلات التبنّي والإعداد، وتحسين مهام سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ورفع مستوى الاستخدام والضوابط والملاءمة للأعمال.
استكشف 08تهيئة المستخدمين والمديرين وملّاك العمليات والمسؤولين وفرق الحوكمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في SAP بمسؤولية وفاعلية.
استكشفمرّر لعرض خطوط الخدمات الثمانية
تجديد شامل للبيئة مع آي إيه إس/آي بي إس وتسجيل الدخول الموحّد وستوري ريبورتس — أتمتة 88% من عمليات الموارد البشرية عبر البيئة.
أتمتة إعداد إجمالي التكلفة (سي تي سي) في العروض وتركيز منطق الملاحق — أتمتة 85% من عملية العروض لدى قوى عاملة تتجاوز 17,000 موظف.
ثلاثة منتجات، وأسماء متداخلة، والتباس حقيقي حول أيّها يملك الطبقة الدلالية — قراءة واضحة لموضع كلٍّ منها.
أين ينبغي أن يعيش منطق التوسعة بعد أن أصبحت النواة محظورة، وكم يُكلّف التشغيل الجانبي على SAP بي تي بي فعليًا.
SAP بزنس أي آي هو الذكاء الاصطناعي المُدمج داخل تطبيقات SAP نفسها، لا المُباع إلى جانبها — استرجاع وتلخيص وتوصيات وتصنيف وتنبّؤ وتحديد للاستثناءات وأتمتة للمهام عبر المالية والمشتريات وسلسلة التوريد والموارد البشرية والمبيعات والخدمة، يعمل وفق سياق الأعمال الحي لا وفق نسخة مستخرجة منه.
جول هو طبقة المساعد لدى SAP عبر تلك التطبيقات — التفاعل باللغة الطبيعية واسترجاع المعلومات والتنقّل وإرشاد المهام وأسئلة بيانات الأعمال والرؤى التحليلية والتفاعل عبر التطبيقات — وهو أيضًا مسار المستخدمين إلى مهارات جول ومساعداته ووكلائه.
تقدّم SAP منصّة SAP بزنس أي آي بلاتفورم بوصفها الأساس الذي يجمع بيانات الأعمال وسياق العمليات وقدرة الذكاء الاصطناعي والحوكمة في مكان واحد، وتُتَّخذ فيها قرارات الوصول إلى النماذج والإسناد والإشراف مركزيًا، بدل تسويتها تطبيقًا تلو الآخر.
نعم. جول ستوديو هي بيئة SAP المُدارة لمهارات جول المخصّصة والوكلاء والتطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومهام سير العمل الوكيلة — بأسلوب منخفض الشيفرة أو بالشيفرة الكاملة — مع الهوية والاختبار والنشر والمراقبة وإدارة دورة الحياة، للعمليات الخاصة بالمؤسسة ومهام سير العمل عبر الأنظمة التي لا تغطّيها الوكلاء القياسية.
إلى جانب SAP نولدج جراف، توفّر منتجات بيانات الأعمال والنماذج الدلالية وعلاقات الكيانات التي يقرأها الذكاء الاصطناعي بوصفها سياقًا — وهذا ما يفرّق بين إجابة مُسنَدة وإجابة مجرّد تخمين، يمكن تتبّعها رجوعًا إلى نظام مرجعي وتعريف متّفق عليه.
ما يكفي للإجابة والدفاع عنها: الأنظمة المرجعية، والبيانات الرئيسية، وتعريفات الأعمال المتّفق عليها، وعلاقات الكيانات، وقواعد الوصول حسب الدور، وجودة البيانات وتتبّع مسارها ومدد الاحتفاظ بها والمستندات غير المهيكلة — فالوكيل يرث أي حالة بيانات تُعطى له.
عبر تكامل محكوم لا وصول مباشر: واجهات إيه بي آي والأحداث المنشورة عبر SAP إنتغريشن سويت وإدارة إيه بي آي وإيفنت ميش — وبصورة متزايدة إلى جانب خوادم إم سي بي المحكومة — تمنح الوكلاء مسارات مصرَّح بها إلى المعلومات الآنية والإجراءات المعتمدة، لكلٍّ منها الهوية وحدود المعاملات والمراقبة ومسار إخفاق.
في كل ما هو جوهري، نعم. فعمل الجاهزية يحدّد أي الإجراءات يمكن للوكيل اتخاذها وحده، وأيّها يحتاج إلى موافقة ومن يمنحها، وما الذي يحدث حين تخفق خطوة — مع مراقبة سلوك الوكيل وتسجيل القرارات لإتاحة أثر قابل للتدقيق.
مقابل خط أساس مقيس قبل انطلاقه. فالمشروع التجريبي يحتاج إلى مجموعة مستخدمين محدّدة، ومشكلة أعمال واضحة، ومعايير نجاح متّفق عليها، ونظرة صادقة إلى جاهزية العمليات والبيانات — ثم اختبار المستخدمين والملاحظات والتحقّق من القيمة للأعمال وقرار الانتقال إلى الإنتاج، مع حوكمة ملحقة أصلًا فلا يعيد التوسّع عمل الاعتماد.
أولًا: تقييم فرص الذكاء الاصطناعي والجاهزية له، ومحفظة حالات استخدام مرتّبة الأولويات، وتصميم العمليات ونموذج التشغيل، وجاهزية البيانات والسياق. ثم تمكين جول والذكاء الاصطناعي المُضمّن، ومهارات ووكلاء مخصّصين حيث لا يصل المعياري، وتمكين التكامل وتنفيذ الإجراءات، وحوكمة الذكاء الاصطناعي المسؤول، والدعم من المشروع التجريبي حتى التوسّع.
ابدأ باستشارة نراجع فيها بيئة SAP لديك، والعمليات الواقعة تحت الضغط، والبيانات القائمة خلفها، وحوكمتك القائمة — ثم نحدّد أي حالات استخدام الذكاء الاصطناعي واقعية الآن، وأيّها يحتاج إلى عمل جاهزية أولًا، وما الذي ينطوي عليه كل منها.
تحدّث مع فريق استشارات SAP في VISCAP عن حالات استخدام الذكاء الاصطناعي لديك، وبيئتك الحالية، وما تتطلّبه الجاهزية.