تقريب تجربة العميل المترابطة والتجارة والذكاء الاصطناعي من واقع تجارة التجزئة الحديثة.
جمع PRC 2026 الجانبين المادي والرقمي لتجارة التجزئة في حوار واحد.
فالتجارة وبيانات العملاء والولاء والتخصيص والذكاء الاصطناعي والتفاعل عبر القنوات المتعددة باتت تُناقش بوصفها أجزاءً من رحلة عميل واحدة لا قرارات تقنية منفصلة. وأضاف Retail Tech.NXT طبقة تقنية مخصصة تمتد عبر تجربة العميل والتجارة والذكاء الاصطناعي والأتمتة وغيرها من الابتكارات التي تشكّل تجارة التجزئة الحديثة.
في جناح VISCAP، شكّل SAP Customer Experience وBusiness AI محور الحديث.
وربط الطرح بين التجارة وبيانات العملاء والمبيعات والخدمة والتفاعل والولاء والتخصيص وصولاً إلى هدف أوسع: مساعدة تجار التجزئة على خلق تجارب أكثر اتساقاً عبر رحلة العميل، مع استخدام الذكاء الاصطناعي والمعلومات الآنية لجعل تلك التجارب أوثق صلة.
وبدلاً من إبقاء الحديث نظرياً بالكامل، قدّمت VISCAP Retail CX & AI Readiness Assessment في PRC.
صُمّم التقييم لمساعدة فرق التجزئة على إلقاء نظرة سريعة على بيئة تجربة العميل لديها وتحديد مواضع الفجوات وفروق النضج والفرص عبر مجالات مثل التفاعل مع العملاء والتجارة والولاء والبيانات وجاهزية الذكاء الاصطناعي.
تحدّث مع فريق استشارات SAP في VISCAP حول أهداف التحول لديك، وبيئة أنظمتك، والخطوات التالية.
