VISCAP au Phygital Retail Convention 2026

Name: Phygital Retail Convention 2026
Start: 2026-05-13
End: 2026-05-14
Location: Jio World Convention Centre

Rapprocher l’expérience client connectée, le commerce et l’IA des réalités du commerce de détail moderne.

13–14 mai 2026 Jio World Convention Centre, Mumbai Exposant

Le commerce de détail devenait une expérience connectée

PRC 2026 a réuni les faces physique et numérique du commerce de détail dans une même conversation.

Le commerce, les données client, la fidélité, la personnalisation, l’IA et l’engagement omnicanal étaient de plus en plus abordés comme les composantes d’un même parcours client, et non comme des décisions technologiques distinctes. Retail Tech.NXT y a ajouté une couche technologique dédiée, couvrant l’expérience client, le commerce, l’IA, l’automatisation et d’autres innovations qui façonnent le commerce de détail moderne.

Relier le parcours client dans le commerce de détail

Sur le stand VISCAP, SAP Customer Experience et Business AI ont été au cœur des échanges.

La proposition reliait le commerce, les données client, les ventes et le service, l’engagement, la fidélité et la personnalisation à un objectif plus large : aider les détaillants à créer des expériences plus cohérentes tout au long du parcours client, tout en les rendant plus pertinentes grâce à l’IA et à l’intelligence en temps réel.

Votre expérience client retail est-elle prête pour l’IA ?

Plutôt que d’en rester au conceptuel, VISCAP a apporté son Retail CX & AI Readiness Assessment au PRC.

L’évaluation a été conçue pour permettre aux équipes retail de passer rapidement en revue leur paysage d’expérience client et de repérer les écarts, les différences de maturité et les opportunités dans des domaines tels que l’engagement client, le commerce, la fidélité, les données et la maturité en matière d’IA.