VISCAP auf der Phygital Retail Convention 2026

Name: Phygital Retail Convention 2026
Start: 2026-05-13
End: 2026-05-14
Location: Jio World Convention Centre

Vernetzte Customer Experience, Commerce und KI näher an die Realität des modernen Handels bringen.

13.–14. Mai 2026 Jio World Convention Centre, Mumbai Aussteller

Handel wurde zu einem vernetzten Erlebnis

Die PRC 2026 brachte die physische und die digitale Seite des Handels in ein gemeinsames Gespräch.

Commerce, Kundendaten, Loyalty, Personalisierung, KI und Omnichannel-Engagement wurden zunehmend als Teile einer einzigen Customer Journey diskutiert und nicht als getrennte Technologieentscheidungen. Retail Tech.NXT ergänzte eine eigene Technologieebene, die Customer Experience, Commerce, KI, Automatisierung und weitere Innovationen des modernen Handels umfasst.

Die Customer Journey im Handel verbinden

Am VISCAP-Stand standen SAP Customer Experience und Business AI im Mittelpunkt des Gesprächs.

Der Ansatz verband Commerce, Kundendaten, Sales und Service, Engagement, Loyalty und Personalisierung mit einem größeren Ziel: Händlern zu helfen, entlang der Customer Journey konsistentere Erlebnisse zu schaffen und diese mit KI und Echtzeit-Intelligenz relevanter zu machen.

Wie KI-bereit ist Ihre Customer Experience im Handel?

Statt es beim Konzeptionellen zu belassen, brachte VISCAP das Retail CX & AI Readiness Assessment zur PRC mit.

Das Assessment wurde entwickelt, um Handelsteams einen schnellen Blick über ihre Customer-Experience-Landschaft zu ermöglichen und zu zeigen, wo Lücken, Reifegradunterschiede und Chancen bestehen, in Bereichen wie Kundenengagement, Commerce, Loyalty, Daten und KI-Reife.