VISCAP au 15e DCX Confex & Awards 2026

Name: 15th DCX Confex & Awards 2026
Start: 2026-07-17
End: 2026-07-17
Location: Hyatt Centric Hebbal

Porter SAP Customer Experience et Business AI dans la conversation sur ce qui se passe au-delà de la première réponse de l’IA.

17 juillet 2026 Hyatt Centric Hebbal, Bengaluru Gold Partner

L’expérience client, au-delà d’un point de contact numérique de plus

Le 15e DCX Confex & Awards a réuni des responsables CX, digital et métier pour examiner comment la relation client évolue à mesure que l’IA s’intègre aux interactions du quotidien.

De la personnalisation et des parcours connectés à l’expérience client pilotée par l’IA, la conversation portait de plus en plus sur ce que les entreprises peuvent faire avec un meilleur contexte client, et non simplement sur le nombre de nouveaux canaux qu’elles peuvent ajouter.

Emmener l’IA au-delà de la première réponse

VISCAP a rejoint le chapitre de Bengaluru en tant que Gold Partner, apportant sa perspective SAP Customer Experience à la fois sur l’espace d’exposition et sur scène.

Sur le stand VISCAP, l’accent était mis sur la façon dont des expériences client connectées peuvent rapprocher l’engagement, les ventes, le commerce, la fidélité et le service. SAP CX était au cœur de cette conversation, Business AI et Joule élargissant la vision de la manière dont l’intelligence peut opérer tout au long du parcours client.